以下手順をご確認ください。

1.じぶん銀行アプリのログイン画面より「パスワードを忘れた・ロックされた場合」を選択。もしくはインターネットバンキングのログイン画面より「ログインパスワードを忘れた・ロックしてしまったお客さま」を選択。

2.必要情報を入力して「ログインパスワード再設定を受付する」を選択。

3.キャッシュカード裏面の表と画面の表を照らし合わせて確認番号を入力し、「認証する」を選択。

※確認番号の入力画面が表示されない場合は4に進んでください。

4.表示された携帯電話番号（もしくはメールアドレス）を確認し、「ワンタイムパスワードを送信する」を選択。

5.SMSに記載されたワンタイムパスワードと新しいログインパスワードを入力し、「ログインパスワードを再設定する」を選択して完了。

お手続きは以下ページからお願いいたします。