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お客さま番号とログインパスワードを正しく入力しても、インターネットバンキングにログインできません。どうすればよいですか?
「入力に誤りがあります。」「お客さま番号10桁は半角数字でご入力ください。」と表示された場合は、今一度以下点についてご確認ください。
・半角で入力しているか
・お客さま番号を各入力欄へ5桁ずつ入力しているか
・パスワード欄にスペースが含まれていないか
・パスワードの大文字小文字を正しく入力しているか
・パスワード欄にログインパスワード(6~16桁の半角英数記号)を入力しているか ※暗証番号ではログインできません
ログインに必要な各種パスワード
なお、その他のエラーメッセージにつきましては、以下をご参照のうえご対応ください。
■ログインパスワード登録がされていません。ログインパスワードの登録を行ない、再度ログインしてください。
ログインパスワードを登録してください。
■インターネットバンキングロックが設定されています。
インターネットバンキングロックを解除してください。
■ログインパスワードがロックされています。
ログインパスワードを再設定してください。
■ご使用の機種(またはOS)では、お取引をご利用いただけません。パソコンからご利用ください。
ご利用の端末が動作確認済み環境に対応しているかご確認ください。
■この口座は解約されています。またはログインできません。
■この口座は解約されています。
口座がすでに解約されているか制限がかかっています。お心当たりがない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターまでお電話ください。
■お知らせ(ページ下部の[確認]を押しても画面が変わらない)
「お知らせ」が消えるまで、[確認]を押下してください。