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口座開設の申込みをしたけれどキャンセルできますか?

お客さまのお申込状況により、キャンセルの可否が異なります。


  • 以下のいずれかのメールを受け取った場合

    送信元Eメールアドレス torihiki@jibunbank.co.jp
    件名 【auじぶん銀行】今後の口座開設手続きのご連絡
    本文 ○○ ○○さま

    auじぶん銀行の口座をお申込みいただき、誠にありがとうございます。

    本人確認書類等の照合手続きが完了しました
    ので、現在キャッシュカードの発行準備をしております。

     ~以下略~

    送信元Eメールアドレス torihiki@jibunbank.co.jp
    件名 【auじぶん銀行】本人確認書類等の照合手続き完了のご連絡
    本文 ○○ ○○さま

    auじぶん銀行の口座をお申込みいただき、誠にありがとうございます。

    本人確認書類等の照合手続きが完了しました。

    スマートフォンアプリからお取引が可能となりましたので、ご連絡いたします。

     ~以下略~

    恐れ入りますが、口座開設申込のキャンセルは承れません。
    口座のご利用を希望されない場合は、キャッシュカードをお受取り後、口座解約を承ります。
    お手数ですが、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、インターネットバンキングよりお手続きください。

    なお、じぶん銀行スマートフォンアプリ以外からお申込みされ、キャッシュカードをお受取りいただけなかった場合は、当行へキャッシュカードが戻ってきた後に自動的にキャンセルとなります。


  • 以下のメールを受け取った場合

    送信元Eメールアドレス torihiki@jibunbank.co.jp
    件名 【auじぶん銀行】口座開設手続きに関するお願い
    本文 ○○ ○○さま

    auじぶん銀行の口座開設をお申込みいただき、ありがとうございました。

    今回のお申込みですが、以下理由によりお手続きを進めることができませんでした。


     ~以下略~

    お客さまのお申込みはキャンセルさせていただきました。
    再度のお申込みを希望されない場合、お手続きは不要です。


  • 上記いずれのメールも受け取っていない場合
    メールフィルタ設定やお申込みメールアドレスの相違等により、お送りしたメールをお受取りいただけていない場合を除き、原則、キャンセルが可能です。
    口座開設申込のキャンセルは、お電話で承ります。
    お手数ですが、お客さまセンターまでお電話ください。
    auじぶん銀行お客さまセンター

    お申込状況によっては、即時のキャンセルができかねますのでご了承ください。

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