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お客さま番号とログインパスワードを正しく入力しても、インターネットバンキングにログインできません。どうすればよいですか?
表示されたエラーメッセージを選択し、内容をご確認ください。
■入力に誤りがあります。/お客さま番号10桁は半角数字でご入力ください。
今一度、以下の項目をご確認ください。
・半角で入力しているか・お客さま番号を各入力欄へ5桁ずつ入力しているか
・パスワード欄にスペースが含まれていないか
・パスワードの大文字小文字を正しく入力しているか
・パスワード欄にログインパスワード(6~16桁の半角英数記号)を入力しているか
暗証番号ではログインできません
ログインに必要なパスワードは以下ページをご確認ください。
■ログインパスワード登録がされていません。ログインパスワードの登録を行ない、再度ログインしてください。
ログインパスワードを登録してください。
■インターネットバンキングロックが設定されています。
インターネットバンキングロックを解除してください。
■ログインパスワードがロックされています。
キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、以下ページよりお手続きください。
■ご使用の機種(またはOS)では、お取引をご利用いただけません。パソコンからご利用ください。
ご利用の端末が動作確認済み環境に対応しているか以下ページをご確認ください。
■この口座は解約されています。またはログインできません。/この口座は解約されています。
口座がすでに解約されているか制限がかかっています。お心当たりがない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターまでお電話ください。
■お知らせ(ページ下部の[確認]を押しても画面が変わらない)
「お知らせ」が消えるまで、[確認]を押下してください。