お電話にてキャッシュカードの利用停止および再発行の手続きを行いますので、お客さまセンターまでお問い合わせください。
お客さまセンター

1. 以下ページよりログインし「各種手続き・照会＞登録情報照会・変更」よりキャッシュカードの利用を停止します
ログイン
2. 利用停止後、キャッシュカード再発行手続きを行います

以下ページよりログインし「各種手続き・照会」より変更したい項目を選択し、必要な項目を入力してください。
ログイン
※お手続きは即時に完了します。

以下ページよりログインし「各種手続き・照会＞登録情報照会・変更」より携帯電話番号を選択し登録してください。
ログイン
※お手続きは即時に完了します。

機種変更の有無によりお手続きが違います。以下ページよりお手続きください。
携帯電話番号変更（スマホ認証サービスを設定しているお客さま）

1. 以下ページよりログインし「各種手続き・照会＞登録情報照会・変更」より変更したい項目を選択します
ログイン
2. 手続きに必要な変更届の提出方法を選択します
3. 変更届に本人確認書類を添付し返送します
※書類受付後、お手続き完了まで1週間程度かかります。

1. 以下ページよりログインし「各種手続き・照会＞登録情報照会・変更」より変更したい項目を入力します
ログイン
2. 氏名変更の場合は、変更届に本人確認書類を添付し返送します
※住所・メールアドレス：即時に完了
※氏名変更：書類受付後、お手続き完了まで1週間程度かかります。なお、キャッシュカードは再発行されます。

以下ページよりログインし「各種手続き・照会＞登録情報照会・変更」より変更したい項目を選択し登録してください。
ログイン
※住所・メールアドレス：即時に完了
※氏名変更：1週間程度かかります。なお、キャッシュカードは再発行されます。

1. 以下ページより専用の認証コードを発行します 　
ログインパスワード・暗証番号再設定受付
ログインパスワード・携帯電話番号再設定受付
暗証番号・携帯電話番号再設定受付

2. 届出住所に郵送された認証コードを各種再設定実行画面に入力して変更手続きを行います

※認証コードのお届けには1週間程度かかります。

1. 以下ページにてログインパスワードを登録します
ログインパスワード登録画面
2. 登録後、auじぶん銀行にログインします

1. 以下ページより認証コードを再発行します
※お届けには1週間程度かかります
認証コード再発行
2. 届出住所に郵送された認証コードを使ってログインパスワードを登録します
ログインパスワード登録画面
3. 登録後、auじぶん銀行にログインします

1. 以下ページより認証コードを再発行します
お届けには1週間程度かかります。
認証コード再発行

2. 届出住所に郵送された認証コードを各種再設定実行画面に入力して変更手続きを行います
※認証コードの有効期限は再発行手続き受付日の翌日から30日間です。

以下ページより利用設定を行ってください。
じぶん銀行アプリ再設定方法

1. じぶん銀行アプリのアンインストールまたはオールクリア（初期化）をします
2. その後アプリの利用設定を行います
じぶん銀行アプリ再設定方法