ID：1917
再設定手続きとは何ですか？
下記一覧をご確認ください。
なお、再設定する項目によっては受付後、書面【郵送）でのお手続きとなります。
なお、再設定する項目によっては受付後、書面【郵送）でのお手続きとなります。
【はじめてお取引いただくお客さま】
【すでにお取引いただいているお客さま】
【はじめてお取引いただくお客さま】
●はじめてのログイン（ログインパスワードの登録）
| 手続き項目 | 手続き方法 |
| ログインパスワード登録 |
①認証コードが有効期限内の場合（即時）
・以下リンクよりログインパスワード登録後、auじぶん銀行にログイン |
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②認証コードを紛失または有効期限切れの場合（1週間程度）
・以下リンクより認証コードを再発行 ・届出住所に郵送された認証コードをログインパスワード登録画面に入力 |
【すでにお取引いただいているお客さま】
●紛失/盗難によるキャッシュカードの利用停止
| 手続き項目 | 手続き方法 |
| キャッシュカード利用停止 |
①インターネットバンキングにログインできる場合（即時）
・以下リンクよりログイン後「各種手続き・照会」よりキャッシュカードの利用を停止 ・利用停止後、キャッシュカードを再発行 |
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②インターネットバンキングにログインできない場合（即時）
・以下リンクよりお電話にてキャッシュカードの利用を停止 ・利用停止後、キャッシュカードを再発行 |
●氏名・住所・メールアドレスの変更
| 手続き項目 | 手続き方法 |
| 氏名・住所・メールアドレスの変更 |
①「じぶん銀行FX」を利用している場合
（書類受付後、1週間程度） ・以下リンクよりログイン後「各種手続き・照会」より変更したい項目を選択 ・手続きに必要な書類の提出方法を選択 ・変更届に本人確認書類を添付のうえ返送 |
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②「住宅ローンマイページ」を登録している場合
（氏名：書類受付後1週間程度、住所・メールアドレス：即時） ・ログイン後「各種手続き・照会」より変更したい項目を選択 ・氏名変更のみ変更届に本人確認書類を添付のうえ返送 |
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③上記サービスの利用がない場合
（氏名：1週間程度、住所・メールアドレス：即時） ・ログイン後「各種手続き・照会」より変更したい項目を選択 |
●携帯電話番号、ログインパスワード、暗証番号の変更
| 手続き項目 | 手続き方法 |
| 携帯電話番号の変更 |
①スマホ認証サービスを設定している場合（1週間程度）
・以下リンクより認証コードを再発行 ・届出住所に郵送した認証コードを各種再設定実行画面に入力 |
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②スマホ認証サービスを設定していない場合（即時）
・以下リンクよりログイン後「各種手続き・照会」より携帯電話番号を選択 |
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| ログインパスワードの変更 暗証番号の変更 確認番号ロックの解除 |
左記1点のみのお手続き（即時）
・以下リンクより・ログイン後「各種手続き・照会」よりお手続きしたい項目を選択 |
| ログインパスワードと 暗証番号の変更 |
・以下リンクより専用の認証コードを発行 ・届出住所に郵送した認証コードを各種再設定実行画面に入力 ※認証コードは発行手続きから1週間程度でお届け |
| ログインパスワードと 携帯電話番号の変更 |
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| 暗証番号と携帯電話番号の変更 |
●認証コードの紛失・有効期限切れ
| 手続き項目 | 手続き方法 |
| 認証コードの再発行 |
・以下リンクより認証コードを再発行
・届出住所に郵送した認証コードを各種再設定実行画面に入力 ※認証コードは再発行手続きから1週間程度でお届け |
●じぶん銀行アプリの利用設定
| 手続き項目 | 手続き方法 |
| じぶん銀行アプリ利用設定 |
①機種変更・アプリを初期化した場合（即時）
・以下リンク先のじぶん銀行スマートフォンサイトトップよりアプリダウンロード ・「お客さま情報の登録・設定」を入力 |
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②キャッシュカードの紛失・盗難によるお客さま番号変更の場合（即時）
・じぶん銀行アプリのアンインストールまたはオールクリア（初期化） ・「お客さま情報の登録・設定」を入力 |
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