お預け入れいただいたまま、10年以上入出金などの資金の「異動」がない状態になっている預金については、睡眠預金もしくは休眠預金として個別に管理させていただきます。

睡眠預金については、当社所定の手続きを経たうえで払戻すことができます。
また、休眠預金等活用法にもとづく休眠預金となった場合でも、当社を通じて、引続き払戻すことができます。

なお、キャッシュカードが見当たらない場合や暗証番号が分からない場合でも、ご本人さまの預金であることが確認できれば払戻しができますので、ご本人さまが確認できる書類等をご用意のうえ、当社お客さまセンターまでご照会・ご相談ください。（払戻しまで日数を頂戴する場合がございます。）

auじぶん銀行お客さまセンター

お客さまの口座状態の確認方法
ログイン後の「入出金明細」画面にて最終のお取引日の確認をお願いいたします。
長期間ご利用がなく睡眠預金もしくは休眠預金となった場合には、ログイン後画面にお知らせを掲載いたします。

睡眠預金・休眠預金の払戻時の取扱いについて
利息を含めて払戻しをいたします。
なお、定期預金は解約のうえ、普通預金に入金いたします。

その他
○睡眠預金もしくは休眠預金となった場合、口座は利用できますか？
睡眠預金もしくは休眠預金となった時点で口座は利用できなくなりますが、ご本人さまの申し出があれば当社所定の手続きを経たうえで、引続き口座をご利用いただけます。
メール手続きフォームよりお手続きください。