1. じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］よりキャッシュカードの利用を停止します。
ログイン

2. 利用停止後、キャッシュカード再発行手続きを行います。

詳しくは以下をご確認ください。
キャッシュカードを紛失した場合に必要な手続きを教えてください。

お電話にてキャッシュカードの利用停止および再発行の手続きを行いますので、お客さまセンターまでお問い合わせください。
auじぶん銀行お客さまセンター

じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［ログインパスワード変更］ 、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［ログインパスワード変更］よりログインパスワードを変更してください。
ログイン

暗証番号の状況や携帯電話番号の変更有無によってログインパスワード再設定の手続方法が異なります。

■暗証番号はわかる場合
詳しくは以下をご確認ください。
ログインパスワードを忘れました。再設定の方法を教えてください。

■暗証番号も忘れている/ロックがかかっている場合や、携帯電話番号の変更がある場合
再設定手続きにあたり、郵送でお届けする認証コードが必要です。以下より認証コードの発行を依頼のうえ、到着次第お手続きください。
ログインパスワード・暗証番号再設定受付
ログインパスワード・携帯電話番号再設定受付

じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［暗証番号変更］ 、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［暗証番号変更］より変更してください。
ログイン

詳しくは以下をご確認ください。
暗証番号変更

ログインパスワード再設定後に暗証番号をご変更いただけます。

1. 以下リンクより、ログインパスワードを再設定します。
ログインパスワード再設定

2.じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［暗証番号変更］ 、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［暗証番号変更］より変更してください。
ログイン

詳しくは以下をご確認ください。
暗証番号変更

詳しくは以下ページを確認のうえ、ご対応ください。
暗証番号再設定

詳しくは以下ページを確認のうえ、ご対応ください。
暗証番号とログインパスワードをどちらも忘れました。

確認番号ロック解除のお手続きについて、詳しくは以下をご確認ください。
確認番号を何度も間違えてロックされました。どうすればよいですか？

機種変更の有無によりお手続きが違います。以下ページよりお手続きください。
携帯電話番号変更（スマホ認証サービスを設定しているお客さま）

じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］より携帯電話番号を選択し登録してください。
ログイン
※お手続きは即時に完了します。

1. じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］より変更したい項目を選択します。
ログイン

2. 手続きに必要な変更届の提出方法を選択します。

3. 変更届に本人確認書類を添付し返送します。
※書類受付後、お手続き完了まで1週間程度かかります。

1. じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］より変更したい項目を選択します。
ログイン

2. 氏名変更の場合は、変更届に本人確認書類を添付し返送します。
※住所：即時に完了
※氏名変更：書類受付後、お手続き完了まで1週間程度かかります。なお、キャッシュカードは再発行されます。

じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］、またはインターネットバンキングにログインし、［各種手続き・照会］→［登録情報照会・変更］より変更したい項目を選択し登録してください。
ログイン
※住所：即時に完了
※氏名変更：1週間程度かかります。なお、キャッシュカードは再発行されます。

以下ページを確認のうえ、お手続きください。
メールアドレスの変更方法を教えてください。

1. 以下ページより専用の認証コードを発行します。
ログインパスワード・暗証番号再設定受付
ログインパスワード・携帯電話番号再設定受付
暗証番号・携帯電話番号再設定受付

2. 届出住所に郵送された認証コードを各種再設定実行画面に入力して変更手続きを行います。

※認証コードのお届けには1週間程度かかります。

詳しくは以下ページを確認のうえ、ご登録ください。
はじめてのログイン方法

1. 以下ページより認証コードを再発行します。
お届けには1週間程度かかります。
認証コード再発行

2. 届出住所に郵送された認証コードを各種再設定実行画面に入力して変更手続きを行います。
※認証コードの有効期限は再発行手続き受付日の翌日から30日間です。

以下ページを確認のうえ、利用設定を行ってください。
じぶん銀行アプリ再設定方法

1. じぶん銀行アプリのアンインストールまたは、じぶん銀行アプリの左上［メニュー］→［アプリ設定］→［オールクリア］（初期化）をします。
2. その後アプリの利用設定を行います。
詳しくは以下ページを確認のうえ、ご登録ください。
じぶん銀行アプリ再設定方法