ロックがかかりました。どうしたらよいですか？

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ロックがかかりました。どうしたらよいですか？

暗証番号やログインパスワードのロックは、ウェブでのお手続きで解除可能です。
また、ATMのロックやインターネットバンキングのロックはアプリから解除可能です。

ウェブで解除可能
暗証番号
ログインパスワード
確認番号

アプリで解除可能
ATMロック
インターネットバンキングロック

お手続きの詳細は以下よりご確認ください。

あてはまる状況をお選びください。

暗証番号にロックがかかった
ログインパスワードにロックがかった
確認番号にロックがかかった
ATMロックを解除したい
インターネットバンキングロックを解除したい

ATMロックの解除はじぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きいただけます。
【ATMロックの解除について】

なお、じぶん銀行スマートフォンアプリをダウンロードしていない、または利用設定が完了していない場合は、事前にアプリの利用設定まで行ってください。
【アプリのダウンロード・利用設定方法】

ガラホやパソコンからはお手続きいただけません。
スマートフォンをお持ちでない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターへお電話ください。
【お客さまセンター】

インターネットバンキングロックの解除はじぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きいただけます。
【インターネットバンキングロックの解除について】

なお、じぶん銀行スマートフォンアプリをダウンロードしていない、または利用設定が完了していない場合は、事前にアプリの利用設定まで行ってください。
【アプリのダウンロード・利用設定方法】

ガラホやパソコンからはお手続きいただけません。
スマートフォンをお持ちでない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターへお電話ください。
【お客さまセンター】

インターネットバンキングにログインのうえ、お手続きください。

【確認番号ロック解除について】

キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お手続きください。
【ログインパスワード再設定について】

キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お手続きください。
【暗証番号再設定について】