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【口座開設】口座を開設しようとしたら「お客さまの口座は既に開設されています」と出て先に進めません。

当行では、お一人さまにつき1口座としています。すでに開設済みのauじぶん銀行口座がないか、ご確認をお願いいたします。
なお、以下の場合でも「お客さまの口座は既に開設されています」というエラーが表示されます。


  • ご家族がお申込みの携帯電話番号や代表Eメールアドレスを使用して当行の口座をお申込みいただいている場合
    当行の口座をお持ちのご家族に、携帯電話番号や代表Eメールアドレスの変更をご依頼ください。
    ご家族の登録情報変更が完了後、再度口座開設のお申込みをお願いします。

  • 過去の口座開設お申込みの情報が当行に残っている場合
    過去のお申込みの継続が難しい場合は、新規のお申込み前に口座開設申込のキャンセル手続きが必要です。
    口座開設申込のキャンセルは、お手数ですがお客さまセンターまでお電話ください。
    auじぶん銀行お客さまセンター

上記いずれもお心当たりがない場合は、お客さまセンターまでお電話にてご確認をお願い致します。
auじぶん銀行お客さまセンター

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