お客さま情報の入力欄に、指定と形式が異なる文字や記号などを入力した場合、「フォーマットエラー」と表示されることがあります。

例）

・お客さま番号欄に英字や記号、スペースが入っている

・暗証番号欄に英字や記号が入っている

・ログインパスワード欄に全角記号が入っている

・全角になっている（かな・漢字など）

入力された内容をご確認のうえ、再度アプリの利用設定をお試しください。