暗証番号を忘れてログインパスワードの登録ができません。

以下フォームより暗証番号の再設定をお願いします。暗証番号再設定フォームなお、口座開設時に携帯電話番号を間違えて登録したり、機種変更により携帯電話番号が変わった場合は、上記フォー...

口座開設時に携帯電話番号を間違えてログインパスワードが登録できません。どうすればよいですか？

登録の携帯電話番号は、キャッシュカードを受取るまで変更することができません。キャッシュカードがお手元に届いてから2～3日お待ちいただくか、ATMでキャッシュカードをご利用いただいてか...

認証コードを入力したところ「ログインエラー。各種再設定受付が未済です。（SCRV0239）」とエラーメッセージが出ました。どうすればよいですか？

認証コードの入力が必要な再設定手続きは既に完了しています。 再設定後のパスワード等を利用してお取引を行ってください。

アプリ起動時に「通信できません。」とエラーが表示されログインできません。

ご利用の端末のOSが当社の動作確認済環境に該当するか以下ページにてご確認ください。※リリース直後のOSは動作確認が完了していないことがあります。 当社動作確認済環境 なお、動作確認済...

認証コードを受取るため住所変更したいのですが、ログインできない場合はどうすればよいですか？

現住所と登録住所が異なる状況でインターネットバンキングでの変更手続きができない場合は、お客さまセンターへお電話でご連絡ください。auじぶん銀行お客さまセンター認証コードは、ご登録...

じぶん銀行アプリの起動時に「申し訳ございませんが、このアプリはご利用の端末に対応しておりません。」とのエラーメッセージが出てログインできません。どうすればよいですか？

じぶん銀行アプリを利用するには、iOS12.0以上またはAndroid7.0以上の環境をご用意いただく必要がありますので、OSをバージョンアップしてください。OSをバージョンアップできない環境の場合...

ログインパスワードや暗証番号の再設定手続きを教えてください。

以下より当てはまる状況を選択のうえ、ご確認ください。

スマホATM画面を起動するとログインパスワード入力が求められますが、なぜですか

お客さまがATMロックのサービスをご利用の場合に表示されます。 ATMのご利用前にATMロックを解除する必要があります。 詳しくは以下のウェブサイトをご確認ください。 ATMロック

au IDを使って申込みました。au IDにログイン後、表示された名前が、家族の名前です。

口座開設時にau IDとパスワードを入力すると、KDDIにご登録の情報を自動で表示します。 お申込みになる方と表示された情報が異なる場合は、口座開設お申込み画面からご自身で修正してくださ...

【住宅ローン】マイページIDがわかりません。忘れてしまいました。

下記の選択肢よりお客さまの状況をお選びください。 マイページIDもパスワードもわからない場合は、マイページIDをご確認後にパスワードの再設定ができるようになります。 パスワードの...