【じぶん銀行アプリ】スマートフォンならどの機種でも利用できますか？

スマートフォンの機種やOSのバージョンにより、ご利用いただけない場合があります。 じぶん銀行アプリの推奨環境はauじぶん銀行ウェブサイトの「動作確認済み環境」ページでご確認ください。

【口座開設】同じじぶん銀行アプリで家族の免許証を撮影して家族の分を申込むことはできますか？

お申込みいただけません。ご家族の方がお申込みになる場合は、お申込みになる方のじぶん銀行アプリを新たにダウンロードしてお申込みください。

じぶん銀行アプリで口座開設で申込みしました。キャッシュカード到着前にアプリ利用登録をすると、どんな取引が可能ですか？

ATMでの出入金、お振込み、外貨預金や各種定期預金などの預金口座取引に加え、じぶん銀行totoやFX取引、各種ローン申込みなどがご利用いただけます。なお、以下のお取引はキャッシュカード到...

海外滞在中にじぶん銀行アプリから振込などの取引はできますか？

セキュリティの面から海外でのご利用はご遠慮ください。帰国後にお取引をお願いします。

マイナ免許証でじぶん銀行アプリで口座開設申込を行う場合、マイナンバーカードと運転免許証どちらで申込めばいいですか？

マイナ免許証の場合はマイナンバーカードとしてお申込いただくようにお願いいたします。

じぶん銀行アプリから申込んだ口座開設の受付状況が「手続き中」のままです。開設完了までどれくらいかかりますか？

マイナンバーカードにて平日午前中にお申込みの場合は、最短で当日中に口座開設が完了しますが、その他の申込方法では翌営業日以降となります。＜口座開設までにかかる日数の目安＞ 申...

名義変更をした場合、インターネットバンキングやじぶん銀行アプリにどのくらいで反映しますか？

名義変更をした場合は、氏名変更手続きと同時に新しいお名前のキャッシュカードをお送りいたします。お受取後、以下のタイミングで変更が反映します。・提携ATMでキャッシュカードを利用（残...

au PAYアプリより口座開設後、送金・出金サービスを利用しようとしても、「送金・出金サービスの申込み状況確認」のボタンが表示されサービスが利用できません。なぜですか？

出金・送金サービスは、キャッシュカード受取日の翌々日(正午) 以降、もしくは、キャッシュカード受取後にインターネットバンキングにログインした翌日以降、あらためてご確認ください。なお...

【じぶん銀行totoアプリ】iPhoneでスポーツくじの購入ができません。

iOS14をご利用のお客さまはOSの設定画面で「デフォルトのブラウザApp」が「Safari」になっていることをご確認ください。

じぶん銀行アプリから顔認証を利用して口座開設を行い、キャッシュカードの受取り前に利用開始しています。キャッシュカードを受取らなかったらどうなりますか？

状況により口座利用に制限がかかることがあります。また、ご利用の際、取引内容によっては、キャッシュカードうら面の確認番号による認証が必要となる場合があります。キャッシュカードは必...