じぶん銀行アプリの利用設定で「フォーマットエラー」と表示されます。

...っている（かな・漢字など）入力された内容をご確認のうえ、再度アプリの利用設定をお試しください。

じぶん銀行アプリで口座開設後、ログインパスワードを登録する際に顔認証ができません。

...カードは口座開設のお申込みから1～2週間程度でお届けします。アプリを一度アンインストールした場合などは、顔認証を使ったログインパスワード登録はできません。

アプリから口座開設申込を行ったところ、本人確認書類画像が正しく送信できませんでした。

通信エラー等の理由により本人確認書類画像が正しく送信されていないため、じぶん銀行アプリを再インストールのうえ改めて口座開設のお申込みをお願いします。 お手数をおかけしますが、...

インターネットバンキングや各種アプリで見ることができる言語は何ですか？

インターネットバンキングや各種アプリは日本語のみの対応しております。なお、各種商品・サービス、お客さまサポートを中心としたウェブサイトの一部ページのみ英語で閲覧可能です。

1つのアプリで家族の口座をまとめて管理できますか？

いいえ、できません。じぶん銀行アプリに利用設定できる口座は1口座のみです。

複数の端末でじぶん銀行アプリを利用できますか？

いいえ、できません。じぶん銀行アプリはセキュリティの観点より、利用設定をした1つの端末のみでご利用いただけます。セキュリティに関する取り組み

【じぶん銀行スマホデビット】じぶん銀行アプリ上にじぶん銀行スマホデビットのバーチャルカードが表示されません。

一度、じぶん銀行アプリを終了し、再度ログインしてください。

【じぶん銀行スマホデビット】MyJCBアプリは対応していますか？

じぶん銀行スマホデビットは、MyJCBアプリ非対応のため利用できません。

【じぶん銀行スマホデビット】じぶん銀行アプリ以外から申込みはできますか？

じぶん銀行アプリ以外からの申込みはできません。

じぶん銀行アプリからログアウト（終了）するにはどうしたらいいですか？

ホーム画面右上の［アプリ終了］よりログアウトできます。