口座開設時に提出する本人確認書類は、スマートフォンからアップロードできますか？

はい、できます。アップロード方法は口座開設の手段によって異なります。■じぶん銀行アプリからの申込み申込みの流れのなかで、カメラを起動し撮影していただきます。■ウェブサイトからの申...

エントリーしたキャンペーンはどこから確認できますか？

以下の手順でご確認いただけます。 1. インターネットバンキングにログイン、またはじぶん銀行アプリの［取引トップ］を選択 ログイン 2. トップページ左上のメニュー（三本線）を選択 ...

auじぶん銀行口座へau IDを登録（紐づけ）する方法を教えてください。

インターネットバンキングの［各種手続き・照会］よりお手続きください。■じぶん銀行アプリから1. ログイン後のトップページ左上［メニュー］を選択2. ［各種手続き・照会］を選択し、インタ...

【au PAY プリペイドカード】auじぶん銀行からチャージしたら、いつ反映しますか。

チャージと同時に付与されますが、au PAY アプリに表示される残高へは、1分程度かかる場合があります。

auじぶん銀行からau PAY 残高へのチャージ方法を教えてください。

au PAY サイト、およびau PAY アプリからチャージができます。チャージ（入金）方法にて「auじぶん銀行」をお選びください。 ※チャージ可能金額：1,000円以上 ※スマホ認証サービスの申込み必...

口座の氏名変更はどうすればよいですか？

以下をご確認ください。■氏（姓）の変更キャッシュカードをご用意のうえ、インターネットバンキング、またはじぶん銀行アプリの［各種手続き・照会］よりお手続きください。各種手続き・照会...

暗証番号の変更方法を教えてください。

スマートフォン（WEB、アプリ）、パソコンでお手続きいただけます。【暗証番号の変更方法】１）ログイン後、「各種手続き・照会」を選択 ログイン２）セキュリティ設定から「暗証番号変更」...

残高証明書は発行できますか？

...手順1. インターネットバンキングログイン、またはじぶん銀行アプリの「取引トップ」を選択2. [入出金明細]を選択3. [PDF]または[CSV]を選択※スマートフォンはPDFのみ利用可能。

メール通知設定を変更したいのですが、どうすればよいですか？

じぶん銀行アプリ、スマートフォン/パソコン（WEB）からお手続きいただけます。変更には、確認番号が必要です。お手続きの際はキャッシュカードをお手元にご用意ください。 セキュリティ...

キャッシュカードを紛失した場合に必要な手続きを教えてください。

以下の手順で、キャッシュカードのご利用停止と再発行のお手続きを行ってください。 ■キャッシュカード利用停止・再発行手順 1. じぶん銀行アプリにログイン後、左上［メニュー］→［各種...