口座に入金が必要ですが磁気不良でキャッシュカードが使えません。対応方法はありますか？

お急ぎの場合は、「じぶん銀行アプリ」にてスマホ認証サービスを設定のうえ、スマホATMをご利用ください。キャッシュカードなしで入出金が可能です。スマホATMは、セブン銀行ATMとローソン銀...

au PAYとの連携方法を教えてください。

au PAYとの連携は、「au PAY アプリ」からの操作が必要です。お手続きの際、auじぶん銀行口座のお客さま番号・ログインパスワード・暗証番号の入力が必要です。詳しい操作手順は、以下をご確...

【スマホ認証サービス】パソコンで振込みする場合の承認方法を教えてください。

じぶん銀行アプリにログイン→［メニュー］を選択→「アプリ設定」内の［スマホ認証サービス］を選択し、画面の案内に沿ってお手続きください。 手順は動画でもご確認いただけます。 【操作...

【スマホ認証サービス】承認画面を誤って閉じてしまいました。どうすればよいですか？

じぶん銀行アプリにログイン→［メニュー］を選択→「アプリ設定」内の［スマホ認証サービス］を選択し、画面の案内に沿ってお手続きください。 手順は動画でもご確認いただけます。 スマ...

承認待ちの取引があると表示され振込みができません。どうすればよいですか？

振込み１件ごとに、じぶん銀行アプリの［スマホ認証サービス］メニューより承認手続きを行ってください。 リニューアル前のアプリ（V4～）をご利用のお客さまは本ページ下部をご確認くださ...

じぶん銀行スマホデビットのカード番号はどこで確認できますか？

じぶん銀行アプリのホーム画面内またはメニューの[じぶん銀行スマホデビット]のアイコンをタップした後、表示されたカード画像内の伏字になっているカード番号部分をタップすると、番号が表...

【法人：パソコンサービス：はじめてのご利用】管理者ユーザは任意とありますが、作成した方がよいですか？

登録した場合、マスターユーザと同等の権限が付与されます。マスターユーザがログインパスワードや確認用パスワードを失念した場合やワンタイムパスワードアプリをダウンロードしたスマート...

【じぶんプラス】過去のステージはどこで確認できますか？

じぶん銀行アプリの［じぶんプラス］、またはインターネットバンキングのトップページ内［ステージ判定状況］から、過去5ヶ月分のステージ判定履歴をご確認いただけます。履歴は毎月下旬、翌...

【じぶんプラス】今月の取引でたまる予定のPontaポイント（内訳）はどこで確認できますか？

じぶん銀行アプリまたはインターネットバンキングからご確認いただけます。前日までのお取引に応じて、たまる予定のPontaポイント数を表示します。（毎日、10時頃に更新） 詳しい手順は、...

【じぶんプラス】先月までにためた（今月加算された）Pontaポイントはどこで確認できますか？

じぶん銀行アプリまたはインターネットバンキングからご確認いただけます。履歴は毎月中旬までに更新されます。（過去5ヵ月分） 詳しい手順は、以下よりご利用のお手続き方法を選択のうえ...