登録情報はどこで変更できますか？

ご登録のお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレスなどは、じぶん銀行アプリまたはインターネットバンキングの［各種手続き・照会］から変更が可能です。登録情報の変更手続きでは、暗証番...

ATMロックのロック解除／再ロックの操作方法を教えてください。

ATMロックのロック解除／再ロック操作はじぶん銀行アプリでご対応ください。 【操作方法】 ログイン→［メニュー］→［ATMロック］→［一時的にロックを解除する］ ATMロックのロック解除...

【口座振替プログラム】過去に口座振替の履歴があるか確認できますか？

はい、入出金明細にてご確認いただけます。インターネットバンキング、またはじぶん銀行アプリにログインし、「入出金明細」にて対象期間に「口座振替」から始まる明細があるかご確認くださ...

本人確認書類の定期的な提出について教えてください。

提出依頼が届いたお客さまは、じぶん銀行アプリよりお手続きください。■提出方法アプリにログイン →［メニュー］ →［本人確認書類の定期的なご提出］お客さまの情報の定期的な確認についてな...

【スマホ認証サービス】振込または電話番号変更の手続き中に通信エラーが発生しました。どうすればよいですか？

通信エラーメッセージが表示されている場合、じぶん銀行アプリを終了し、再起動いただくようお願いいたします。振込または電話番号変更が完了していない場合があるため、以下手順に従い手続...

口座振替の引落とし金額は確認できますか？

口座振替の2日前に、じぶん銀行アプリのホーム画面下部［タイムライン］へ振替内容をお知らせします。 ※一部の口座振替を除くアプリの確認手順（動画） リニューアル前のアプリ（V4～）を...

振込みした資金の状況は、どこで確認できますか？

インターネットバンキングの振込履歴一覧から「ステータス」をご確認ください。1. じぶん銀行アプリのホーム画面上部［インターネットバンキングトップ］*を選択、またはインターネットバン...

【じぶん銀行スマホデビット】利用しているスマートフォンを機種変更した際の、手続きを教えてください。

機種変更前のスマートフォンで、Google Pay™アプリよりカード情報を削除してください。じぶん銀行アプリのお手続き内容は、お客さまのご利用状況によって異なりますので、以下リンクよりご確...

【じぶん銀行スマホデビット】申込み方法について教えてください。

auじぶん銀行円普通預金口座を「お持ち」のお客さま：じぶん銀行アプリよりお手続きください。 じぶん銀行アプリ auじぶん銀行円普通預金口座を「お持ちでない」お客さま：事前に口座の...

【AI外貨自動積立】プッシュ通知を受取るためには、どうしたらいいですか？

じぶん銀行アプリから設定できます。 詳しい手順は、以下よりご確認ください。 リニューアル前のアプリ（V4～）をご利用のお客さまは本ページ下部をご確認ください。 1.ホーム画面の...