口座開設の申込み後、口座番号はいつ確認できますか？

お手元にキャッシュカードが届くと、口座番号をご確認いただけます。 キャッシュカードは、申込みから1～2週間程度でお届けします。 なお、じぶん銀行アプリから顔画像を登録されたお客...

本人確認書類の読取りができません。どうしたらよいですか？

...はない方」にあるテキストリンクより進めてください。・読取中はアプリを閉じないでください。 ・5秒以上かざしても読取れない場合は、一度カードを外し、かざす位置を変えて再度お試しくだ...

口座開設後、はじめに何をすればよいですか？

口座開設完了後は、お取引の準備として以下のお手続きを行ってください。1.ログインパスワードの登録2.じぶん銀行アプリの利用設定3.ご入金お手続きの詳細は以下ページをご参照ください。よ...

【15歳未満のお子さまの口座】子どもの口座の登録情報はどこで変更できますか？

...の［登録情報照会・変更］を選択 お子さまの口座をじぶん銀行アプリに設定されている場合は、アプリ左上メニュー内［各種手続き・照会］からも変更できます。

口座開設の手続き中に画面を離れてしまい元のページへ戻れません。申込みできたか確認できますか？

以下いずれかの状況であれば、口座開設のお申込みは完了しています。・件名「【auじぶん銀行】口座開設お申込みありがとうございます」のメールが届いた・アプリに「ただ今口座開設の手続き...

口座に入金が必要ですが磁気不良でキャッシュカードが使えません。対応方法はありますか？

お急ぎの場合は、「じぶん銀行アプリ」にてスマホ認証サービスを設定のうえ、スマホATMをご利用ください。キャッシュカードなしで入出金が可能です。スマホATMは、セブン銀行ATMとローソン銀...

au PAYとの連携方法を教えてください。

au PAYとの連携は、「au PAY アプリ」からの操作が必要です。お手続きの際、auじぶん銀行口座のお客さま番号・ログインパスワード・暗証番号の入力が必要です。詳しい操作手順は、以下をご確...

【スマホ認証サービス】パソコンで振込みする場合の承認方法を教えてください。

じぶん銀行アプリにログイン→ホーム画面左上の「メニュー」を選択→メニュー一覧の[アプリ設定]→[スマホ認証サービス]を選択し、画面の案内に沿ってお手続きください。 手順は動画でもご確...

【スマホ認証サービス】承認画面を誤って閉じてしまいました。どうすればよいですか？

じぶん銀行アプリにログイン→ホーム画面左上の「メニュー」を選択→メニュー一覧の「アプリ設定」→「スマホ認証サービス」を選択し、画面の案内に沿ってお手続きください。 手順は動画でも...

口座振替の引落とし金額は確認できますか？

口座振替の2日前に、じぶん銀行アプリのホーム画面［引落・振込などの予定］へ振替内容をお知らせします。 ※一部の口座振替を除くアプリの確認手順（動画） ［引落・振込などの予定］へ表...