じぶん銀行アプリの起動時に「申し訳ございませんが、このアプリはご利用の端末に対応しておりません。」とのエラーメッセージが出てログインできません。どうすればよいですか？

じぶん銀行アプリを利用するには、iOS12.0以上またはAndroid7.0以上の環境をご用意いただく必要がありますので、OSをバージョンアップしてください。OSをバージョンアップできない環境の場合...

キャッシュカードを再発行した場合、お客さま番号や、口座番号、アプリの設定などはどうなりますか？

お客さま番号が変更される場合は、新しいお客さま番号でのじぶん銀行アプリの再設定が必要になります。 ※キャッシュカード紛失/盗難による再発行の場合は、お客さま番号変更が変更されます...

【じぶん銀行アプリ】アプリのバージョンを確認するにはどうすればいいですか？

アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認いただけます。

じぶん銀行アプリで入出金方法（キャッシュカードかスマホATM）を判別する方法はありますか？

お引出しの取引の情報は、じぶん銀行アプリの入出金明細画面に表示されます。 キャッシュカードをご利用の場合は「ATM」から始まる明細、スマホATMをご利用の場合は、「スマホATM」から始ま...

【住宅ローン】じぶん銀行アプリから住宅ローンマイページにログインできますか。

じぶん銀行アプリ内の[住宅ローン]メニューより、住宅ローンマイページへお進みいただけます。 詳しい手順は、以下よりご確認ください。 1. ホーム画面左上の［メニュー］を選択 ...

じぶん銀行アプリで定期預金の満期日や金利を確認する方法を教えてください。

以下の手順で、定期預金の「満期日」や「適用金利」をご確認いただけます。 ホーム画面下部［引落・振込などの予定］枠をタップ→［もっと見る］→［満期・返済の予定］をタップ 以下ペ...

じぶん銀行アプリからインターネットバンキングトップ（パソコンで表示されるページ）を表示するにはどうしたらいいですか。

詳しい手順は、以下よりご確認ください。 ホーム画面上部の［取引トップ］を選択。インターネットバンキング画面が表示されます。

ログインパスワードを忘れました。再設定の方法を教えてください。

お手元にキャッシュカードをご用意のうえ、以下の手順でお手続きください。 1. じぶん銀行アプリのログイン画面より「パスワードを忘れた・ロックされた場合」を選択。または、インターネ...

紛失でキャッシュカードを再発行後、じぶん銀行アプリを設定する方法を教えてください。

以下をご確認ください。■ログインパスワード登録済みのお客さま＜以前アプリを利用していた場合＞アプリをアンインストールし、再インストールしたアプリにて、新しいお客さま番号を使って利...

じぶん銀行アプリで口座開設を申込んだ場合、いつから利用できますか？

...から約2～3営業日後 口座開設が完了すると、じぶん銀行アプリのホーム画面に以下文言が表示されます。 「口座開設の手続きが完了しました」 顔認証を使ったアプリの利用設定後、口座...