インターネットバンキングロックの一時解除方法を教えてください。

じぶん銀行アプリより、インターネットバンキングロックを一時的に解除できます。＜インターネットバンキングロックとは＞不正アクセス被害を防ぐため、普段はインターネットバンキングのロ...

じぶん銀行アプリの利用設定時に認証コードを求められました。認証コードを持っていませんがどうすればよいですか？

過去にじぶん銀行アプリ（以下、アプリ）やインターネットバンキングにログインしたことがあるお客さまは、アプリの利用設定に際してログインパスワードの初期登録および認証コードの発行は...

じぶん銀行アプリが起動しません。どうすればよいですか？

以下項目を上から順にご確認ください。1.通信環境が安定しているか確認後、アプリを起動2.WiFi回線とモバイル回線の通信環境を切り替え、アプリを起動3.他アプリを終了させ、アプリを起動4....

【スマホ認証サービス】電話番号が違う別のスマートフォンでアプリを利用したら、スマホ認証サービスの再設定ができません。

別の電話番号のスマートフォンでアプリの再設定をする場合は、じぶん銀行アプリまたはインターネットバンキングから、お届けの携帯電話番号を新しいスマートフォンの電話番号に変更する必要...

口座開設後、じぶん銀行アプリからログインパスワードを登録する方法を教えてください。

キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、以下よりご確認ください。 なお、すでにインターネットバンキングでログインパスワードを登録済みのお客さまは、アプリ利用時にあらためてのロ...

アプリで口座開設後、キャッシュカードを受取る前にお客さま番号を確認できますか？

お客さま番号は、じぶん銀行アプリにてご確認いただけます。 アプリの利用設定をしていない方は、利用設定後にご確認ください。 アプリ利用設定 ■確認手順 1. アプリにログイン 2. 画...

アプリ起動時に「通信できません。」とエラーが表示されログインできません。

...かかわらずエラーが表示される場合は以下をお試しください。 ・アプリを終了し再起動する・端末を再起動する・安定した通信環境下へ場所を移動する・WiFi回線⇔モバイル回線へ通信環境を切り...

じぶん銀行アプリで口座開設を申込後、キャッシュカード到着前にアプリ利用登録をしましたが、振込みやATM利用はどのようにすればよいですか？

じぶん銀行アプリからスマホ認証サービスをお申込みいただき、振込みやスマホATMをご利用ください。 詳しい手順は、以下よりご確認ください。 ■スマホ認証サービスの申込方法 1. ...

アプリを開くと「auじぶん銀行へようこそ」と表示されログイン画面が出なくなりました。どうすればよいですか？

あらためてアプリの利用設定を行ってください。※キャッシュカード受取り前のお客さまは、カードが届いてから設定をお願いします。じぶん銀行アプリ再設定方法ご注意・OSやソフトウェアのアッ...

キャッシュカードを再発行後、アプリのお客さま番号を変更するにはどうすればよいですか？

紛失や盗難によるキャッシュカード再発行でお客さま番号が変更となった場合は、アプリをアンインストールし、再インストールしたアプリにて新しいお客さま番号を使って利用設定を行ってくだ...