以下の可能性があります。

・メールアドレスの誤入力

・メールの受信設定

迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダなどにauじぶん銀行からのメールがないかご確認ください。

キャッシュカードは転送不要扱いの書留郵便で発送するため、郵便局に転送届を提出されている場合、配達されず当社へ返送されます。

なお、口座開設の状況はアプリのホーム画面上に表示します。

アプリで状況を確認できない場合は、お客さまセンターへお電話でご連絡ください。