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じぶん銀行アプリから口座開設を申込後、2週間以上待ってもメールやキャッシュカードが届きません。なぜですか?

当行からのメールが届かない場合、以下の可能性があります。

・メールアドレスの誤入力
・メールの受信設定

迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダなどに当行からのメールがないかご確認ください。

また、キャッシュカードは転送不要扱いの書留郵便で発送します。郵便局に転送届を提出されている場合、配達されず当行へ返送されます。

なお、口座開設の状況はアプリのホーム画面上に表示します。

アプリで状況を確認できない場合は、お客さまセンターへお電話でご連絡ください。
auじぶん銀行お客さまセンター

※キャッシュカードのお届けは、年末年始や大型連休時は通常よりお時間がかかることがあります。

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