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じぶん銀行アプリから口座開設申込後、2週間以上経ってもメールやキャッシュカードが届きません。なぜですか?
■メールが届かない場合
以下の可能性があります。
・メールアドレスの誤入力
・メールの受信設定
迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダなどにauじぶん銀行からのメールがないかご確認ください。
■キャッシュカードが届かない場合
キャッシュカードは転送不要扱いの書留郵便で発送するため、郵便局に転送届を提出されている場合、配達されず当社へ返送されます。
なお、口座開設の状況はアプリのホーム画面上に表示します。
アプリで状況を確認できない場合は、お客さまセンターへお電話でご連絡ください。
※キャッシュカードのお届けは、年末年始や大型連休時は通常よりお時間がかかることがあります。