ICチップの読取りができない場合は以下の理由が考えられます。

いずれかに該当する項目がないかご確認ください。

スマートフォンがICチップ読取りに対応していない、または、OSのバージョンが古い可能性があります。

以下環境をご用意のうえ口座開設を申込みください。

・iOS13以上

・Android9以上

・スマートフォンをケースから外してください。

・充電やイヤホン等のケーブルを外してください。

・金属の机のうえで読取をしないでください。

・端末が充分に充電されている状態にしてください。

・iPhoneでは、「Thouch ID」または「Face ID」をオンにする必要があります。

・Androidの場合、「NFC／おサイフケータイ」がオフになっているとマイナンバーカードのICチップを読み取ることができません。

スマートフォンの設定メニューからご確認ください。

・読取完了の案内が出るまで動かさず、5秒以上ぴったりあててください。

・ICチップの読取中はアプリを閉じないでください。

・読取り失敗したら一旦カードをスマホから外して再度お試しください。

・読取り位置が正しくない場合があります。機種ごとの読取位置は端末機種によるため、以下よりご確認ください。