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【口座開設】顔認証の際、顔を枠内に収めているのに「上の枠内に顔を入れてください」と表示されます。

本人確認書類上の顔写真との一致確認が出来ていない場合があります。

  • 撮影場所を変更し、明るい場所・背景が白色の場所などで撮影ください。
  • 顔写真側が眼鏡をかけている/かけていない場合には、顔写真と同じく眼鏡をかける/外してください。
  • 前髪が目にかかるしている場合には、目がはっきりと写るようにして下さい。
上記をお試しいただいた後でも先に進めない場合は、ウェブサイトからアプリを利用せずに口座開設をお申込みください。

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