お客さまのお申込状況により、キャンセルの可否が異なります。

• 以下のいずれかのメールを受け取った場合
  
  

  送信元Eメールアドレス	torihiki@jibunbank.co.jp
  件名	【auじぶん銀行】今後の口座開設手続きのご連絡
  本文	○○　○○さま auじぶん銀行の口座をお申込みいただき、誠にありがとうございます。 本人確認書類等の照合手続きが完了しました ので、現在キャッシュカードの発行準備をしております。 　～以下略～

  
  

  送信元Eメールアドレス	torihiki@jibunbank.co.jp
  件名	【auじぶん銀行】本人確認書類等の照合手続き完了のご連絡
  本文	○○　○○さま auじぶん銀行の口座をお申込みいただき、誠にありがとうございます。 本人確認書類等の照合手続きが完了しました。 スマートフォンアプリからお取引が可能となりましたので、ご連絡いたします。 　～以下略～

  恐れ入りますが、口座開設申込のキャンセルは承れません。
  口座のご利用を希望されない場合は、キャッシュカードをお受取り後、口座解約を承ります。
  お手数ですが、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、インターネットバンキングよりお手続きください。

  なお、じぶん銀行スマートフォンアプリ以外からお申込みされ、キャッシュカードをお受取りいただけなかった場合は、当行へキャッシュカードが戻ってきた後に自動的にキャンセルとなります。



• 以下のメールを受け取った場合
  
  

  送信元Eメールアドレス	torihiki@jibunbank.co.jp
  件名	【auじぶん銀行】口座開設手続きに関するお願い
  本文	○○　○○さま auじぶん銀行の口座開設をお申込みいただき、ありがとうございました。 今回のお申込みですが、以下理由によりお手続きを進めることができませんでした。 　～以下略～

  お客さまのお申込みはキャンセルさせていただきました。
  再度のお申込みを希望されない場合、お手続きは不要です。



• 上記いずれのメールも受け取っていない場合
  メールフィルタ設定やお申込みメールアドレスの相違等により、お送りしたメールをお受取りいただけていない場合を除き、原則、キャンセルが可能です。
  口座開設申込のキャンセルは、お電話で承ります。
  お手数ですが、お客さまセンターまでお電話ください。
  auじぶん銀行お客さまセンター
  

  お申込状況によっては、即時のキャンセルができかねますのでご了承ください。