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スマホ認証サービスの取引承認がエラーになります。なぜですか?

機種変更などにより、じぶん銀行アプリのバックアップやデータ移行を行うと、スマホ認証サービスのご利用時にエラーが生じる場合があります。


何度か承認手続きをお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、一度アプリをアンインストールし、再インストール後にアプリの利用設定を行った後、あらためてスマホ認証サービスのお申込みをお願いします。

なお、再インストールしても状況が変わらない場合は、お客さまセンターへお問い合せください。
auじぶん銀行お客さまセンター

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