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スマートフォンアプリのアプリパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?

アプリパスワードを忘れてしまった場合は、再度アプリ利用設定をお願いします。利用設定の際にはキャッシュカードをお手元にご用意ください。

お手続き方法

  1. スマートフォンアプリにログイン→画面下部の[メニュー]→[設定]→[オールクリア]を選択し、画面の案内に沿ってお手続きください。アプリが初期化されますので、再度利用設定を行ってください。



  2. スマートフォンアプリを起動し、[はじめる]→[利用設定]を選択する。

  3. 「じぶん銀行スマートフォンアプリ」ご利用規約をご確認、チェックボックスにチェックのうえ、[進む]を選択する。
    [アプリ利用設定]アプリ利用設定手続きを選択します。



  4. お客さま番号、暗証番号、生年月日、ログインパスワードを入力のうえ、アプリパスワード、アプリパスワードの再入力を入力のうえ、FACE IDを使用する/しないを選択し、[設定]を選択する。

    ※Touch IDまたはFace IDを搭載したiPhone、Android6.0以上の指紋認証搭載端末のみに対応しています。



  5. 設定が完了しました。下の「OK」を選択してアプリをご利用ください。

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