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スマートフォンアプリのアプリパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?

アプリパスワードを忘れてしまった場合は、再度アプリ利用設定をお願いします。利用設定の際にはキャッシュカードをお手元にご用意ください。

お手続き方法

  1. スマートフォンアプリを起動し、利用ガイドを左へ2回スワイプし、[利用設定に進む]を選択する。
  2. 「じぶん銀行スマートフォンアプリ」ご利用規約をご確認、チェックボックスにチェックのうえ、[進む]を選択する。
  3. お客さま番号、暗証番号、生年月日を入力のうえ、[進む]を選択する。
  4. ログインパスワードを入力のうえ、[進む]を選択する。
  5. アプリパスワード、アプリパスワードの再入力のうえ、生体認証対応端末では生体認証(※)を使用する/しないを選択し、[進む]を選択する。

※Touch IDまたはFace IDを搭載したiPhone、Android6.0以上の指紋認証搭載端末のみに対応しています。


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