ID:1019

ロックがかかりました。どうしたらよいですか?

暗証番号やログインパスワードのロックは、ウェブでのお手続きで解除可能です。
また、ATMのロックやインターネットバンキングのロックはアプリから解除可能です。

ウェブで解除可能
暗証番号
ログインパスワード
確認番号
 
アプリで解除可能
ATMロック
インターネットバンキングロック

お手続きの詳細は以下よりご確認ください。

あてはまる状況をお選びください。
ATMロックの解除はじぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きいただけます。
【ATMロックの解除について】

なお、じぶん銀行スマートフォンアプリをダウンロードしていない、または利用設定が完了していない場合は、事前にアプリの利用設定まで行ってください。
【アプリのダウンロード・利用設定方法】

ガラホやパソコンからはお手続きいただけません。
スマートフォンをお持ちでない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターへお電話ください。
【お客さまセンター】
インターネットバンキングロックの解除はじぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きいただけます。
【インターネットバンキングロックの解除について】

なお、じぶん銀行スマートフォンアプリをダウンロードしていない、または利用設定が完了していない場合は、事前にアプリの利用設定まで行ってください。
【アプリのダウンロード・利用設定方法】

ガラホやパソコンからはお手続きいただけません。
スマートフォンをお持ちでない場合は、キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターへお電話ください。
【お客さまセンター】
インターネットバンキングにログインのうえ、お手続きください。

【確認番号ロック解除について】
キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お手続きください。
【ログインパスワード再設定について】
キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お手続きください。
【暗証番号再設定について】

関連するご質問

この回答は参考になりましたか。(よりわかりやすい内容にするために、アンケートにご協力ください。)