【じぶん銀行アプリ】利用設定時、ログインパスワード入力後に「入力内容...

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表示されたポップアップのエラー文言に応じて、確認項目・解決方法をご参照ください。

【エラー文言】

エラー文言：入力内容に誤りがあります。

確認項目

解決方法

・お客さま番号
・暗証番号
・生年月日
・ログインパスワード

※セキュリティの観点から、どの項目に誤りがあるかは表示しておりません。

・お客さま番号は、キャッシュカード裏面の右上に印字している番号です。

・暗証番号は、ATM出金などで利用する番号です。
ご登録の暗証番号がご不明な場合は、暗証番号の再設定手続きをお願いします。

暗証番号再設定手続きについて

・ログインパスワードは、じぶん銀行アプリおよびインターネットバンキングにログインする際のパスワードです。
ご登録がまだの場合は事前にログインパスワードの登録手続きをお願いします。

ログインパスワード登録

ご登録のログインパスワードがご不明な場合は、ログインパスワードの再設定手続きをお願いします。

ログインパスワード再設定

・念のため、生年月日のご入力にも誤りがないかご確認ください。

エラー文言：この口座ではお取引ができません

確認項目	解決方法
お客さま番号	キャッシュカード裏面の右上に印字しているお客さま番号の入力をお願いします。

エラー文言：暗証番号がロックされています。auじぶん銀行ウェブサイトから再設定のお手続きをお願いします。

確認項目	解決方法
暗証番号	暗証番号再設定手続きを行い、再度アプリの利用設定をお願いします。暗証番号再設定手続きについて

エラー文言：ログインパスワードがロックされています。

確認項目	解決方法
ログインパスワード	ログインパスワード再設定手続きを行い、再度アプリの利用設定をお願いします。ログインパスワード再設定

上記で解決しない場合は、お手数ですがお客さまセンターへお電話ください。