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【じぶん銀行アプリ】利用設定時、アプリパスワード入力後に「入力内容に誤りがあります」とエラーが出て先に進めません。

表示されたポップアップのエラー文言に応じて、確認項目・解決方法をご参照ください。


エラー文言 確認項目 解決方法
入力内容に誤りがあります。
  • 暗証番号
  • 生年月日
  • ログインパスワード
※セキュリティの観点から、どの項目に誤りがあるかは表示しておりません。
  • 暗証番号は、ATM出金などで利用する番号です。
    ご登録の暗証番号がご不明な場合は、暗証番号の再設定手続きをお願いします。
    暗証番号ロック解除および再設定手続きについて

  • ログインパスワードは、インターネットバンキングにログインする際のパスワードです。
    ご登録がまだの場合は事前にログインパスワードの登録手続きをお願いします。
    ログインパスワード登録

    ご登録のログインパスワードがご不明な場合は、ログインパスワードの再設定手続きをお願いします。
    ログインパスワード再設定

  • 念のため、生年月日のご入力にも誤りがないかご確認ください。
この口座ではお取引ができません。
  • お客さま番号
キャッシュカード裏面の右上に印字しているお客さま番号の入力をお願いします。
アプリパスワードの入力に誤りがあります。
「アプリパスワード」と「アプリパスワードの再入力」には同じ数字を入力してください。
  • アプリパスワード
「アプリパスワード」と「アプリパスワードの再入力」が相違しています。
同じパスワードの入力をお願いします。
暗証番号がロックされています。スマートフォンのセキュリティ機能メニュー[暗証番号ロック解除]からお手続きください。(FCRR90012)
  • 暗証番号
暗証番号のロック解除および再設定手続きを行い、再度アプリの利用設定をお願いします。
暗証番号ロック解除および再設定手続きについて
ログインパスワードがロックされています。(FCRR16004)
  • ログインパスワード
ログインパスワード再設定手続きを行い、再度アプリの利用設定をお願いします。
ログインパスワード再設定

上記で解決しない場合は、お手数ですがお客さまセンターへお電話ください。
お客さまセンター

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