再設定手続きとは何ですか？

... 【すでにお取引いただいているお客さま】 紛失/盗難によるキャッシュカードの利用停止 氏名・住所・メールアドレスの変更 携帯電話番号、ログインパスワード、暗証番号の変更 認証コー...

口座開設の申込みをしたけれどキャンセルできますか？

... 本人確認書類等の照合手続きが完了しましたので、現在キャッシュカードの発行準備をしております。 　～以下略～ 送信元Eメール...

携帯電話番号の変更手続き時に「ただ今、お取扱いできません。」と表示されました。どうすればよいですか？

当該メッセージが表示された場合は、キャッシュカードの再発行手続きが完了していないことが考えられます。キャッシュカードの再発行中は、携帯電話番号の変更ができません。キャッシュカー...

氏名と住所を同時に変更できますか？

インターネットバンキングの[各種手続き・照会]より変更申込みが可能です。受付後、新しいキャッシュカードを本人限定受取郵便でお送りします。キャッシュカードをお受取りいただくと、登録...

お客さま番号はどこで確認できますか？

「お客さま番号」の確認手段は以下の3種類です。A）キャッシュカード裏面キャッシュカード裏面右上に5桁、5桁で記載してあります。＜表面＞＜裏面＞ 表面に「auじぶん銀行」の口座番号...

名義変更をした場合、インターネットバンキングまたはじぶん銀行アプリには、どのくらいで反映しますか？

名義変更した場合は、氏名変更手続きと同時に新しいお名前のキャッシュカードをお送りいたします。お受取後以下のタイミングで変更が反映します。■提携ATMでキャッシュカードを利用(残高照会...

メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

インターネットバンキングの「各種手続き・照会」内、「お客さま情報」より変更できます。なお、変更の際はキャッシュカードうら面の確認番号が必要ですのでお手元にご用意ください。■変更手...

じぶん銀行アプリから申込んだ口座開設の受付状況はどこで確認できますか？

...い。■口座開設の手続きが完了しました口座開設手続きが完了し、キャッシュカードを発行いたしました。キャッシュカードが届き次第、アプリの利用設定をお願いします。※顔画像を登録し手続き...

口座開設の申込み後、口座番号はいつ確認できますか？

お手元にキャッシュカードが届くと、口座番号をご確認いただけます。キャッシュカードは、申込みから1～2週間程度でお届けします。なお、じぶん銀行アプリから顔画像を登録されたお客さまは...

au PAYアプリより口座開設後、送金・出金サービスを利用しようとしても、「送金・出金サービスの申込み状況確認」のボタンが表示されサービスが利用できません。なぜですか？

出金・送金サービスは、キャッシュカード受取日の翌々日(正午) 以降、もしくは、キャッシュカード受取後にインターネットバンキングにログインした翌日以降、あらためてご確認ください。なお...