じぶん銀行アプリで口座開設を申込みしました。キャッシュカード到着前にアプリ利用登録をしましたが、振込やATM利用はどのようにすればよいですか。

じぶん銀行アプリからスマホ認証サービスをお申込みいただき、振込やスマホATMをご利用ください。 アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョン...

ATMロックの解約の操作方法を教えてください。

ATMロックの解約はじぶん銀行アプリで行えます。 パソコンからはご利用いただけません。 アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョンはロ...

ATMお引き出し操作の際に、手続き途中で出金額を変更したい場合、どうしたらいいですか

金額変更はじぶん銀行アプリでQRコード読取り前まで可能となります。 QRコード読取り後の変更・キャンセルについては、ATMに表示される「取消」で一旦手続き自体をキャンセルし、最初からや...

スマートフォンを機種変更しても、スマホATMは利用できますか

スマートフォンを機種変更した場合、じぶん銀行アプリの利用設定と、スマホ認証サービスの申込みと設定を再度行っていただければ、スマホATMがご利用いただけます。 スマホ認証サービスをご...

スマホATMが対応しているOSのバージョンを教えてください。

iOS：9.0以上、Android：4.4以上となります。ただし、iPhone4SはiOS9.0以上の場合でもスマホATMはご利用いただけません。

スマホATMを利用するたびに、スマホ認証サービスの申込みと設定を行う必要があるのですか

スマホ認証サービスの申込みと設定は、初めてスマホATMを利用される際のみ必要で、お取引時には不要です。 すでにスマホ認証サービスをお申込みのお客さまは、再度の申込みと設定は不要とな...

スマホATMを利用するために、なぜスマホ認証サービスの申込みと設定が必要なのですか

スマホATMが第三者に利用されることを防ぐために、スマホ認証サービスの申込みと設定を必須としています。 スマホ認証サービスの申込みと設定により、お客さまが本物のキャッシュカードを...

他金融機関やATMからauじぶん銀行の募金先口座への募金（振込）は可能ですか？

他金融機関やATMからauじぶん銀行の募金先口座への募金・寄付は可能です。 振込のご利用は、金融機関での所定の手数料がかかります。 振込先は以下のリンクよりご確認ください。 募...

ATMから振込みはできますか？

いいえ、できません。お振込みはインターネットバンキングよりご利用いただけます。ご利用方法は以下をご確認ください。振込方法※ATMで利用できるお取引は、お預入れ、お引出し、残高照会です。

ATMを利用できる時間帯を教えてください。

提携ATMの営業時間帯は、原則としてご利用いただけます（当行のシステムメンテナンスの時間帯を除く）。 システムメンテナンスの時間帯