口座開設時の本人確認書類に住民基本台帳カード（住基カード）は利用できますか？

以下3点が印刷されているものは、ご利用いただけます。※シール貼付は不可 ・顔写真 ・共通ロゴマーク ・QRコード ※15歳未満のお子さまの口座開設の場合は以下の専用ページをご確認くだ...

【口座開設】団体名や屋号で口座開設はできますか？

個人名義に限られます。屋号や団体名を個人名義に付けての口座開設のお申込みはできませんので、ご了承ください。

【口座開設】申込み時にお金を入れなくても、口座開設はできますか？

お預入額0円での口座開設となります。

アプリで口座開設後、キャッシュカードを受取る前にお客さま番号を確認できますか？

口座開設時に顔画像を登録されたお客さまは、じぶん銀行アプリの利用設定の際、お客さま情報の入力画面でご確認いただけます。なお、すでにアプリの利用設定が完了している場合は、以下手順...

ウェブから口座開設を申込後、申込完了のメールが届きません。どうすれば受付状況を確認できますか？

本人確認書類のアップロードとSMSによるワンタイムパスワード認証が完了すると、以下件名でメールをお送りします。件名：【auじぶん銀行】口座開設お申込みありがとうございますメールが届い...

【口座開設】居住地国（納税国）が日本と海外の場合、および米国納税の義務者は別途手続きが必要と連絡がありました。どのように手続きすればよいですか？

居住地国（納税国）が日本と海外のお客さまが新たに口座開設を含む特定取引をされる際に、「租税条約等の実施に伴う所得税法、法人税法及び地方税法の特例等に関する法律」（実特法）に基づ...

口座開設後の認証コード有効期限内（30日以内）にログインパスワードを登録しておらず、登録に必要な認証コードがありません。どうすればよいですか？

...認証コードをお送りします。到着後は速やかにお手続きください。口座開設時にお送りしたキャッシュカード添付台紙に認証コードの記載がない場合も、上のリンク先ページから認証コードの発行...

【口座開設：全般】「居住地国」とは何ですか？

税務上の居住者として、所得税・法人税に相当する税をお客さまが納めるべき国を指します。実質的支配者の居住地国（納税地国）が日本以外の場合は、口座開設手続を行うことができません。制...

口座振替を申込みましたが、初回引落が口座開設後5ヶ月を超えてしまいました。本キャンペーンの対象となりますか？

大変申し訳ございません。口座開設した月を1ヶ月目とし、5ヶ月目までに初回の引落とし実績があることが適用条件となります。

口座開設からFX取引までにかかる日数を教えてください。

FX口座開設のお申込みからお取引が可能になるまで、最短3日（スマホ提出の場合）～2週間程度（郵送提出の場合）のお時間がかかります。