一時的に本人確認書類の住所とは異なる住所に住んでいます。口座開設はできますか？

いいえ、できません。口座開設時は、現住所を記載した本人確認書類を提出していただく必要があります。本人確認書類の住所を現住所へ更新後に、口座開設をお申込みください。本人確認書類

（15歳未満のお子さまの口座利用開始時の注意事項について） 子ども（15歳未満）の口座開設申込みから口座利用開始までの流れを教えてください。

15歳未満のお子さまの口座開設は、当行ウェブサイトの専用ページからお申込みいただけます。 詳しくは以下ページをご確認ください。 15歳未満の口座開設

（15歳未満のお子さまの口座開設申込みについて） 親がauじぶん銀行口座を持っていなくても、子ども（15歳未満）の口座は開設できますか？

親権者さまがauじぶん銀行の口座をお持ちでなくても、お子さまのみでauじぶん銀行の口座を開設いただけます。お子さまの口座開設は親権者さまの代理申込みとなります。 詳しくは以下ペー...

（15歳未満のお子さまの口座開設申込みについて） 子ども（15歳未満）が携帯電話番号を持っていないのですが、auじぶん銀行の口座は開設できますか？

15歳未満のお子さまが携帯電話番号をお持ちでない場合は、親権者さまの携帯電話番号を使用したうえので口座開設申込みが可能です。なお、親権者さまがすでに同一の携帯電話番号を利用し当行...

auショップで口座開設を申込後、本人確認書類のアップロード依頼のメールが来ました。どうすればよいですか？

auショップでご提出いただいた本人確認書類に不備があった場合、アップロード依頼のメールをお送りします。書類をアップロードする際は、口座開設申込完了時にお送りした以下件名のメール内...

口座開設時に携帯電話番号の登録を間違えたため、ログインパスワードの登録ができません。どうすればよいですか？

口座開設前に携帯電話番号を変更することはできません。 口座開設後、キャッシュカードがお手元に届いてからお客さまセンターまでご連絡ください。 auじぶん銀行お客さまセンター 変...

口座開設からは時間がたってしまっていますが、今からauPayカードでau利用料金の設定をした場合は適用対象になりますか？

特典①は口座開設日から5ヶ月以内、特典②は口座開設日から8ヶ月以内の条件達成が適用対象となります。

au IDを使って口座開設をするとはどういうことですか。

口座開設のお申込み時に、au IDを使うことで、KDDIにご登録情報を口座開設のお申込み画面に表示します。入力時間が短縮できます。

口座開設後、じぶん銀行アプリからログインパスワードを登録する方法を教えてください。

...が［ある］を選択し、利用設定を進めてください。 また、口座開設申込時に顔画像を登録したお客さまは、顔認証を使って登録することもできます。登録方法は以下ページをご確認ください。 ...

【口座開設】じぶん銀行アプリで使用できる本人確認書類は何ですか？

運転免許証、個人番号カード（マイナンバーカード）、在留カードのいずれかをご提出いただけます。健康保険証などその他の書類での口座開設をご希望の場合は、じぶん銀行アプリ以外の方法で...