【じぶん銀行アプリ】プッシュ通知が届きません。どうしたらいいですか？

じぶん銀行アプリおよびご利用端末の通知設定からご確認いただけます。アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認...

じぶん銀行アプリで入出金方法（キャッシュカードかスマホATM）を判別する方法はありますか？

お引出しの取引の情報は、じぶん銀行アプリの入出金明細画面に表示されます。 キャッシュカードをご利用の場合は「ATM」から始まる明細、スマホATMをご利用の場合は、「スマホATM」から始ま...

【じぶん銀行totoアプリ】じぶん銀行アプリとtotoアプリはどう違うのですか？

じぶん銀行アプリは、auじぶん銀行口座のお取引き全般をご利用いただけるアプリです。 じぶん銀行totoアプリは、ミニゲームなどの機能もあるBIG購入専用のアプリです。

じぶん銀行アプリからインターネットバンキングトップ（パソコンで表示されるページ）を表示するにはどうしたらいいですか。

アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認いただけます。 アプリV33以降：「 3 」から始まる10桁の数字 (例)3**.**...

【スマホ認証サービス】電話番号が違う別のスマートフォンでアプリを利用したら、スマホ認証サービスの再設定ができません。

別の電話番号のスマートフォンでアプリの再設定をする場合は、じぶん銀行アプリまたはインターネットバンキングから、お届けの携帯電話番号を新しいスマートフォンの電話番号に変更する必要...

キャッシュカードを再発行した場合、お客さま番号や、口座番号、アプリの設定などはどうなりますか？

お客さま番号が変更される場合は、新しいお客さま番号でのじぶん銀行アプリの再設定が必要になります。※キャッシュカード紛失/盗難による再発行の場合は、お客さま番号変更が変更されます。 ...

口座開設後、じぶん銀行アプリからログインパスワードを登録する方法を教えてください。

キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、以下よりご確認ください。 なお、すでにインターネットバンキングでログインパスワードを登録済みのお客さまは、アプリ利用時にあらためてのロ...

アプリの利用設定後に、アプリの利用を制限していると表示されました。

当行ではお客さまを狙ったフィッシング詐欺被害の発生を抑止するため、アプリの利用設定（再設定を含みます）から一定時間ご利用を制限させていただくことがあります。 アプリの利用設定完...

キャッシュカードを再発行後、アプリのお客さま番号を変更するにはどうすればよいですか？

キャッシュカードの再発行によりお客さま番号が変更となった場合は、アプリのオールクリア（データの削除）をするか、アプリを再インストールし、新しいお客さま番号で利用設定を行ってくだ...

アプリ起動時に「通信できません。」とエラーが表示されログインできません。

...もかかわらずエラーが表示される場合は以下をお試しください。・アプリを終了し再起動する・端末を再起動する・安定した通信環境下へ場所を移動する・WiFi回線⇔モバイル回線へ通信環境を切り...