インターネットバンキングロックの一時解除方法を教えてください。

じぶん銀行アプリよりインターネットバンキングのロックを一時的に解除いただけます。 詳しい手順は以下よりご利用のアプリを選択のうえご確認ください。 アプリのバージョンはログイン...

じぶん銀行アプリのアプリパスワードを忘れました。どうすればよいですか？

アプリバージョン「29 」または「33」から始まる10桁の数字のアプリをご利用の場合のみお手続きいただけます。 アプリバージョン「34」から始まる10桁の数字のアプリをご利用の場合、アプリ...

じぶん銀行アプリのアイコンをタップしても、アプリが起動しません。

当社動作確認済環境をご確認ください。 動作確認済み環境でのご利用にもかかわらずじぶん銀行アプリが起動しない場合、以下をお試しください。 ・安定した通信環境下でアプリを起動する ・...

じぶん銀行アプリの利用設定時に認証コードを求められました。認証コードを持っていませんがどうすればよいですか？

過去にじぶん銀行アプリ（以下、アプリ）やインターネットバンキングにログインしたことがあるお客さまは、アプリの利用設定に際してログインパスワードの初期登録および認証コードの発行は...

【じぶん銀行アプリ】アプリのバージョンを確認するにはどうすればいいですか？

アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認いただけます。・アプリV34：「34」から始まる10桁の数字 (例)34*.**.**.***・アプリV33：「33」から始まる10桁の数字 (例)33*.**.**.***・ア...

じぶん銀行アプリで口座開設を申込みしました。キャッシュカード到着前にアプリ利用登録をしましたが、振込やATM利用はどのようにすればよいですか。

じぶん銀行アプリからスマホ認証サービスをお申込みいただき、振込やスマホATMをご利用ください。 アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョン...

じぶん銀行アプリのアプリパスワードと暗証番号は同じものですか？

アプリパスワードと暗証番号は異なります。どちらも、お客さまにて任意の数字4桁で設定していただいております。【アプリパスワード】アプリへのログイン時に入力【暗証番号】ATM利用などの...

じぶん銀行アプリで入出金方法（キャッシュカードかスマホATM）を判別する方法はありますか？

お引出しの取引の情報は、じぶん銀行アプリの入出金明細画面に表示されます。 キャッシュカードをご利用の場合は「ATM」から始まる明細、スマホATMをご利用の場合は、「スマホATM」から始ま...

じぶん銀行アプリからインターネットバンキングトップ（パソコンで表示されるページ）を表示するにはどうしたらいいですか。

アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認いただけます。 アプリV33以降：「 3 」から始まる10桁の数字 (例)3**.**...

【スマホ認証サービス】電話番号が違う別のスマートフォンでアプリを利用したら、スマホ認証サービスの再設定ができません。

別の電話番号のスマートフォンでアプリの再設定をする場合は、じぶん銀行アプリまたはインターネットバンキングから、お届けの携帯電話番号を新しいスマートフォンの電話番号に変更する必要...