じぶん銀行アプリの利用設定時に認証コードを求められました。認証コードを持っていませんがどうすればよいですか？

過去にじぶん銀行アプリ（以下、アプリ）やインターネットバンキングにログインしたことがあるお客さまは、アプリの利用設定に際してログインパスワードの初期登録および認証コードの発行は...

インターネットバンキングロックの一時解除方法を教えてください。

じぶん銀行アプリよりインターネットバンキングのロックを一時的に解除いただけます。 詳しい手順は以下よりご利用のアプリを選択のうえご確認ください。 アプリのバージョンはログイン...

じぶん銀行アプリのアプリパスワードを忘れました。どうすればよいですか？

アプリバージョン「29 」または「33」から始まる10桁の数字のアプリをご利用の場合のみお手続きいただけます。 アプリバージョン「34」から始まる10桁の数字のアプリをご利用の場合、アプリ...

【じぶん銀行アプリ】アプリパスワードを変更する方法を教えてください。

アプリパスワードの変更はじぶん銀行アプリでお手続きいただけます。 アプリバージョン「29 」または「33」から始まる10桁の数字のアプリをご利用の場合のみお手続きいただけます。 アプリ...

じぶん銀行アプリのアイコンをタップしても、アプリが起動しません。

当行動作確認済環境をご確認ください。 動作確認済み環境でのご利用にもかかわらずじぶん銀行アプリが起動しない場合、以下をお試しください。 ・安定した通信環境下でアプリを起動す...

【じぶん銀行アプリ】アプリのバージョンを確認するにはどうすればいいですか？

アプリのバージョンはログイン画面下部でご確認いただけます。・アプリV34：「34」から始まる10桁の数字 (例)34*.**.**.***・アプリV33：「33」から始まる10桁の数字 (例)33*.**.**.***・ア...

【じぶん銀行アプリ】アプリからログアウト（終了）するにはどうしたらいいですか。

じぶん銀行アプリは、お客さまが操作をしないまま、一定期間経過すると、自動的にログアウトし、ログイン画面に戻ります。じぶん銀行アプリからログアウトいただけます。 アプリをご利用の...

じぶん銀行アプリで口座開設を申込みしました。キャッシュカード到着前にアプリ利用登録をしましたが、振込やATM利用はどのようにすればよいですか。

じぶん銀行アプリからスマホ認証サービスをお申込みいただき、振込やスマホATMをご利用ください。 アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョン...

じぶん銀行アプリのアプリパスワードと暗証番号は同じものですか？

アプリパスワードと暗証番号は異なります。どちらも、お客さまにて任意の数字4桁で設定していただいております。【アプリパスワード】アプリへのログイン時に入力【暗証番号】ATM利用などの...

【パソコンサービス：はじめてのご利用】ワンタイムパスワードを発行する専用のスマートフォンアプリのインストールはどうすればよいですか？

取引の認証として必要なワンタイムパスワードは専用のスマートフォンアプリで発行します。各ユーザ毎に以下の手順でアプリをインストールしてください。手順１．トークンの発行パソコンサー...