機種変更する前に注意する点はありますか。

...ますか？ ●ガラホに機種変更される場合 ガラホでは、auじぶん銀行のサービス提供は、パソコンと同じインターネットバンキングの取扱いになります。じぶん銀行アプリやスマホ認証サービス...

【じぶんプラス】auから他社へ乗り換えました。特典内容は変わりますか？

ATM利用手数料、振込手数料の無料回数の特典は変わりません。Pontaポイントは、auじぶん銀行に登録（紐づけ）したau IDが「登録済」かつ「有効」であれば、引き続きためることができます。 a...

【じぶんプラス】サービスを受けるには、事前に手続きは必要ですか？

必要ありません。じぶんプラスはauじぶん銀行の口座をお持ちのすべてのお客さまが対象となります。

【じぶんプラス】au PAY カードを契約しているだけで、取引条件を満たしますか？

いいえ。auじぶん銀行口座から口座振替の引落としがあることが条件となります。

スマホ認証サービスの取引承認がエラーになります。なぜですか？

...変わらない場合は、お客さまセンターへお問い合せください。 auじぶん銀行お客さまセンター

【住宅ローン】今までいくら返済したかはどこで確認できますか。

...者ご本人さまより住宅ローンセンターへお電話ください。 auじぶん銀行　住宅ローンセンター 0120-926-777　（メニュー番号4［お借入中のお客さまのお問い合わせ］） 受付時間 平日 9...

【住宅ローン】返済予定明細はどこで確認できますか？

【お借入れ中のお客さま】 お借入日の翌日から、住宅ローンマイページでご確認いただけます。 住宅ローンマイページにログイン後、[ご契約中のお客さま]メニューから[返済予定明細]をご確...

再発行したキャッシュカードは届くまでどれくらいかかりますか？

再発行手続きから1週間程度でお届けします。なお、氏名変更に伴いキャッシュカードが再発行となったお客さまには、発送時に以下件名でメールをお送りします。件名：【auじぶん銀行】キャッシ...

BIG付き定期預金は預金保険の対象になりますか？

はい。BIG付き定期預金は預金保険の対象商品です。景品付き定期預金は、預金保険の対象であり、auじぶん銀行にお預入れいただいている円普通預金・円定期預金・景品付き定期預金・円仕組預金...

【じぶん銀行totoアプリ】じぶん銀行アプリとtotoアプリはどう違うのですか？

じぶん銀行アプリは、auじぶん銀行口座のお取引き全般をご利用いただけるアプリです。 じぶん銀行totoアプリは、ミニゲームなどの機能もあるBIG購入専用のアプリです。