外貨デビュー特典を利用したいです。申込画面で5%が上乗せされていない金利が表示されましたが、プログラムは適用になりますか。

...以下3点を満たしていることです。①2025年3月31日までにauじぶん銀行で初めて外貨普通預金口座を開設すること②お預入れ日同月末までに「外貨デビュー特典」にエントリーいただくこと③円普通預...

au PAY カードを持っているが、au PAY カード 引落とし優遇プログラムの利息がつかないのはなぜですか？

「au PAY カード 引落とし優遇プログラム」は、毎月、所定の振替日に、auじぶん銀行口座からau PAY カードのご利用代金の引落としがあることで対象となります。 口座残高不足などにより所定...

認証コードを受取るため住所変更したいのですが、ログインできない場合はどうすればよいですか？

現住所と登録住所が異なる状況でインターネットバンキングでの変更手続きができない場合は、お客さまセンターへお電話でご連絡ください。auじぶん銀行お客さまセンター認証コードは、ご登録...

口座開設で本人確認書類の住所不一致とのメールが届きましたが、不備のある箇所が分かりません。何を確認すればよいですか？

...が特定できない場合は、お客さまセンターへご連絡ください。 auじぶん銀行お客さまセンター

ログイン後の画面に表示されるPontaポイントとPontaカードのポイントが違います。なぜですか？

複数のau IDを保有されている可能性があります。auじぶん銀行口座に登録中のau IDと、Pontaカードに紐づけているau IDが同じものかご確認ください。口座に登録しているau IDは、 インターネ...

携帯電話番号が変わっていて、ワンタイムパスワードが受信できません。どうすればよいですか？

...住所の変更も必要な場合は、お客さまセンターへご連絡ください。auじぶん銀行お客さまセンター

定額自動入金サービスが「サービス停止中」となりました。再開するにはどうすればよいですか？

資金不足などにより、2回連続して引落日での引落としができなかった場合、当該登録分のご利用を休止します。再開手続きはお客さまセンターで、お電話にて承ります。auじぶん銀行お客さまセン...

定額自動入金サービスの引落口座に家族の口座は設定できますか？

いいえ、できません。設定できる引落口座は、入金先のauじぶん銀行口座と同一名義で開設された、ご本人さま名義の他金融機関口座に限ります。 その他、サービスの詳細については以下ページ...

定額自動入金の引落エラー理由が分かりません。どうしたらよいですか？

...は、停止から1年間に限り、お客さまセンターで受付けます。 auじぶん銀行お客さまセンター ・引落日の8営業日前時点で「サービス停止中」となっている場合、次回の引落としは行われません...

キャンペーンなどのお知らせや商品の紹介に関するメールを受取るにはどうしたらいいですか？

...が届かない場合は、お客さまセンターへご連絡ください。 auじぶん銀行お客さまセンター