【住宅ローン】保証会社とは何ですか？

お客さまとauじぶん銀行の契約において、お客さまの保証人となる会社です（お客さまは保証会社に保証委託をしていただきます）。お客さまがご返済いただけなくなった場合、保証会社がお客さ...

【じぶんローン】現在、じぶんローンを契約中です。書類を提出したいのですがどのようにしたらいいですか？

ご提出いただく書類や、ご提出方法についてお客さまへ個別にご案内しています。※ご不明な点がある場合は、auじぶん銀行ローンセンターまでお問い合わせください。 auじぶん銀行ローンセンター

キャッシュカードを再発行しましたが、受取れませんでした。

キャッシュカードが「保管期間経過」でauじぶん銀行に返送された場合は、再度お送りしています。配達状況がご不明な場合は、お手数ですが、お客さまセンターにお電話ください。 auじぶん銀行...

キャンペーンに参加したいです。一番早く口座開設できる方法は何ですか？

じぶん銀行アプリからのお申込みが一番早く口座開設できます。 口座開設方法 A）じぶん銀行アプリ（最短当日※） B）au PAY カード会員サイト（最短5日） C）auじぶん銀行ウェブサイト...

【じぶん銀行スマホデビット】じぶん銀行スマホデビットを発行したスマートフォンを紛失、盗難されたのですが、どうすればいいですか？

JCB紛失盗難受付デスク(24時間・365日営業)及びauじぶん銀行お客さまセンターへお電話ください。 JCB紛失盗難受付デスクauじぶん銀行お客さまセンター

【じぶん銀行スマホデビット】カード番号を変更したいです。

カード番号の変更はできません。 カードの不正利用の疑い等により変更をご希望の場合は、auじぶん銀行スマホデビットデスクへお電話ください。 auじぶん銀行スマホデビットデスク

【じぶん銀行スマホデビット】申込みできませんでした。

一度、じぶん銀行アプリを終了し、再度ログインしてください。 お申込みが完了していない場合、再度お試しいただき、それでもお申込みできない場合、auじぶん銀行スマホデビットデスクへお...

【じぶん銀行スマホデビット】申込み方法について教えてください。

auじぶん銀行円普通預金口座を「お持ち」のお客さま：じぶん銀行アプリよりお手続きください。 じぶん銀行アプリ auじぶん銀行円普通預金口座を「お持ちでない」お客さま：事前に口座の...

【三菱UFJ eスマート証券/auマネーコネクト優遇プログラム】口座を開設したのにauマネーコネクト優遇プログラム分の利息が入金されませんでした。どういったケースが考えられますか？

auマネーコネクト優遇プログラムにおける、上乗せ金利分の利息の初回入金は、auじぶん銀行と三菱UFJ eスマート証券の口座開設が完了(*1)し、auマネーコネクトが設定された翌々月の下旬です。...

【三菱UFJ eスマート証券】三菱UFJ eスマート証券口座との口座振替契約の締結方法を教えてください。

パソコンからお申込みの場合 三菱UFJ eスマート証券ログイン後画面で「設定・申込」⇒「電子契約」⇒その他サービス欄の「auマネーコネクト：auじぶん銀行」［WEB申込・変更］ボタンを押下し...