他の人にQRコードを盗み見された場合、どうしたらいいですか

万が一、QRコードを盗み見された場合でも、他のATMでお客さまの預金を引き出しされることはありません。 ATMから離れずにお取引を継続してください。 QRコードの読取りでエラーとなった...

口座開設直後のじぶんプラスのステージはどうなりますか？

口座開設日から初回判定日の月末まではレギュラーステージとなります。※特典の利用にあたり必要な手続きはありません。■レギュラーステージの特典・ATM入金手数料無料回数　月2回・ATM出金手...

【じぶんプラス】じぶんプラスとは何ですか？

Pontaポイントがたまる特典や、ATM利用手数料や振込手数料の無料回数の特典を受けられるサービスです。各種残高やお取引状況に応じて４つのステージがあり、お客さまのステージごとにポイン...

ロックがかかりました。どうしたらよいですか？

暗証番号やログインパスワードのロックは、ウェブでのお手続きで解除可能です。また、ATMのロックやインターネットバンキングのロックはアプリから解除可能です。ウェブで解除可能暗証番号ロ...

各種商品、サービスの利用時間を教えてください。

...時間帯にご利用いただけないお取引・各種ログイン、各種お取引、ATM ・外貨、FXなど一部取扱い時間に制限があるものは、各商品ページからご確認ください。 外貨普通預金 外貨定期預金 ＦＸAT...

スマートフォンを紛失したのですが、どうすればいいですか？

すみやかにauじぶん銀行お客さまセンターへご連絡ください。必要な手続きをご案内いたします。 auじぶん銀行お客さまセンター※「ATMロック」「インターネットバンキングロック」「スマホ認...

キャッシュカードを紛失した場合の対処法を教えてください。

...申込]詳しくは以下ページをご確認ください。キャッシュカード・ATM・スマホATMなお、ログインできない場合は、お客さまセンターの専用窓口までご連絡ください。auじぶん銀行お客さまセンター

【キャッシュワン】パソコン、スマートフォンから、利用状況を確認できますか？

スマートフォン、パソコンより［会員ページ］ログイン後の［利用状況照会］にてご確認いただくか、提携ATM画面、ATM利用後の明細書でご確認いただけます。また、ローンセンターへのお電話で...

【キャッシュワン】余裕ができたときに約定返済額より多めに返済することはできますか？

...が変わらず、期日にご返済が必要となります。ご注意ください。■ATM返済＜毎月のご返済（約定返済）＞約定返済額以上であれば、お好きな金額をご返済いただけます。＜追加のご返済（随時返済...

【キャッシュワン】あとどれだけ借入れできるか確認したいのですが、どうすればいいですか？

スマートフォン、パソコンより［会員ページ］ログイン後の［利用状況照会］、またはキャッシュワンカードを利用後の提携ATMの明細書にてご確認いただけます。※一部の提携ATMでは、利用照会時...