機種変更する前に注意する点はありますか。

...アプリやスマホ認証サービスはご利用いただけません。 また、ATMロックやインターネットバンキングロックの手続きはお電話で解除や変更を受付けます。 ※ガラホとは、ケータイの外観や操作...

手数料が無料になるなどのサービスはありませんか？

お客さまステージに応じて特典を受けられる「じぶんプラス」があります。auじぶん銀行の口座をお持ちのすべてのお客さまにATM利用手数料、振込手数料の無料回数の特典や、毎月のお取引に応じ...

【じぶんプラス】auから他社へ乗り換えました。特典内容は変わりますか？

ATM利用手数料、振込手数料の無料回数の特典は変わりません。Pontaポイントは、auじぶん銀行に登録（紐づけ）したau IDが「登録済」かつ「有効」であれば、引き続きためることができます。 a...

ガラホで利用できないサービスはありますか？

ガラホでは、じぶん銀行アプリが利用できません。そのため、じぶん銀行アプリのみで提供している以下サービスはご利用いただけません。・インターネットバンキングロック・ATMロック・スマホ...

【じぶん銀行アプリ】利用設定時、ログインパスワード入力後に「入力内容に誤りがあります」とエラーが出て先に進めません。

...ド裏面の右上に印字している番号です。  ・暗証番号は、ATM出金などで利用する番号です。ご登録の暗証番号がご不明な場合は、暗証番号の再設定手続きをお願いします。 暗証番号再設定手...

【じぶん銀行アプリ】じぶん銀行アプリでは何ができるのですか？

スマートフォンならではのタッチパネル操作で、各種照会やATMロック操作などを快適にご利用いただけます。 また、キャッシュカードに記載のお客さま番号を入力する必要がなく、インターネッ...

他行口座への振込方法を教えてください。

...ージをご確認ください。振込方法ご注意テレホンバンキングや提携ATMでは振込みはできません。

【キャッシュワン】ローン暗証番号を変更したいのですが、どうすればいいですか？

ローン暗証番号を変更するには、ローンカードの再発行が必要となります。ローンカードの再発行手続きをご案内いたしますので、ローンセンターへお電話ください。※ATMおよび会員ページでは、...

【キャッシュワン】ローン暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

ローン暗証番号をお忘れの場合、ローンカードの再発行が必要となります。ローンカードの再発行に必要な書類をご郵送いたしますので、ローンセンターへお電話ください。※ATMおよび会員ページ...

【キャッシュワン】口座預金残高が足りず、口座振替ができなかった場合はどうすればいいですか？

ATMにて、期日から延滞した日数分の遅延損害金と約定返済額の合計額以上の金額をご返済ください。 遅延損害金と約定返済額は、スマートフォン、パソコンより［会員ページ］ログイン後の［利...