アップロードできるファイルサイズは、4ファイル合計で16MB以内です。
高解像度のカメラで撮影した画像を使用される場合などに、このエラーが発生する可能性があります。
お手数ですが、1枚当たり4MB程度を目安に、画像サイズ（解像度）を変更のうえ、再度アップロードをお試しください。
なお、データフォーマット・拡張子は「jpeg」「jpg」「png」「pdf」のみアップロードが可能です。 
詳細は以下のリンクをご確認ください。

本人確認書類のアップロードについて

スマートフォンでのサイズ変更方法は、以下をご参照ください。
各方法は端末の仕様やOSのバージョン等により異なる場合があります。
・Androidの場合（画像撮影前に変更）
1.カメラアプリを起動
2.「設定」（歯車のようなマーク）をタップ
3.「解像度」や「画像サイズ」に関係するメニューをタップ　※機種によってメニューは異なります
4.任意のサイズへ変更