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スマートフォンを紛失したのですが、どうすればいいですか？
すみやかにauじぶん銀行お客さまセンターへご連絡ください。必要な手続きをご案内いたします。
※「ATMロック」「インターネットバンキングロック」「スマホ認証サービス」をご利用の方は、お電話でその旨をお伝えください。
※キャッシュカードも同時に紛失された場合は、お電話でその旨をお伝えください。
なお、スマホATMのご利用にはアプリパスワードと暗証番号が必要です。これらの情報がわからない限りは不正利用はされませんが、不正利用を未然に防ぐために、可能な限り早くauじぶん銀行お客さまセンターにお電話いただき、入出金停止のお手続きを取ってください。
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