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ATMを利用しようとしたところ、「お取り扱いできません」という案内が出て取引ができません。

ご案内の表示されるタイミングによって、以下の状況が考えられます。

暗証番号を入力する前に、「お取扱いできません」の案内が表示された場合

  • 提携ATM以外で利用した
  • 提携ATM

  • キャッシュカードの磁気に不具合がある
  • 乾いた布で磁気部分を拭いて再度他のATMでお試しください。それでも解消されない場合は、お客さまセンターへお電話ください。

  • カードを逆に挿入した
  • キャッシュカード券面の矢印がある方から入れてください。

暗証番号を入力後に、「お取扱いできません」の案内が表示された場合

  • 暗証番号を間違えている
  • 正しい暗証番号をご入力ください。

  • 暗証番号を複数回間違えて入力し、ロックがかかった。(ロックがかかった時点でメールでご案内します。あわせてご確認ください。)
  •  暗証番号ロック解除について

  • ATMロックサービスを利用しており、ロックを解除していない(ATMロック中にATMを利用された場合は、メールでご案内をお送りしています。)
  • ATMロック解除方法

  • 口座になんらかの制限がかかっている
  • お客さまセンターへお電話ください。
    じぶん銀行お客さまセンター

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