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スマートフォンアプリのアプリパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?

アプリパスワードを忘れてしまった場合は、再度アプリ利用設定をお願いします。利用設定の際にはキャッシュカードをお手元にご用意ください。

お手続き方法

  1. スマートフォンアプリを起動し、[Tap to Unlock]を選択のうえ、お心当たりのある4桁の数字を入力します。お心当たりのない場合は、無作為の4桁の数字を入力してください。



  2. ご入力の数字に誤りがある場合「アプリパスワードの入力内容に誤りがあります。」とエラーが表示されます。[OK]を選択し、再度、無作為のアプリパスワードを入力します。数回繰り返すと、アプリ利用設定が削除されます。

  3. [はじめる]を選択します。



  4. [利用設定]を選択します。



  5. 「じぶん銀行スマートフォンアプリ」ご利用規約を確認し、チェックボックスにチェックのうえ、[進む]を選択します。
  6. 6.次に[アプリ利用設定]アプリ利用設定手続きを選択します。

    7.お客さま番号、暗証番号、生年月日、ログインパスワード、アプリパスワード、アプリパスワードの再入力を入力のうえ、FACE IDを使用する/しないを選択し、[設定する]を選択します。※Touch IDまたはFace IDを搭載したiPhone、Android6.0以上の指紋認証搭載端末のみに対応しています。

    8.設定が完了しました。下の「OK」を選択してアプリをご利用ください。


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