ID：999
ログインできなくなりました。どうすればよいですか？
以下に当てはまる状況がないかご確認ください。
■ログインパスワードを忘れた／「誤りがある」と表示された／ロックがかかっている
お手元にキャッシュカードをご用意のうえ、以下よりログインパスワードの再設定手続きをしてください。
※再設定には暗証番号が必要です。お忘れの場合は以下をご確認ください。
■「インターネットバンキングロックが設定されています。」と表示される
じぶん銀行アプリより、インターネットバンキングロックを解除してください。
詳細は以下ページをご確認ください。
※アプリを削除している場合、再インストールのうえ利用設定することで、解除が可能です。
アプリを利用できない場合は、お客さまセンターにご連絡ください。
■（じぶん銀行アプリの場合）「auじぶん銀行へようこそ」と表示される
アプリの利用設定をしてください。
利用設定方法は、以下ページをご確認ください。
■紛失/盗難によりキャッシュカードを再発行した
カード裏面のお客さま番号が変わります。
キャッシュカード到着後、新しいお客さま番号でログインしてください。
解決しない場合は、お客さまセンターにご連絡ください。
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