口座開設後、キャッシュカードはいつ届きますか？

キャッシュカードはお申込み方法にかかわらず、お申込みから1～2週間程度でお届けいたします。お申込内容や本人確認書類に不備がある場合には、お時間を要します。年末年始や大型連休などに...

口座申込時に選択したキャッシュカードと異なる種類のキャッシュカードが届きました。

申込時に通常カード以外のカードを選択した場合でも、お申込内容に不備があるなどで口座開設手続きの完了時にお申込みいただいたカード種類の取扱いがない場合は、通常カードでの発行となり...

アプリで口座開設後、キャッシュカードを受取る前にお客さま番号を確認できますか？

口座開設時に顔画像を登録されたお客さまは、じぶん銀行アプリの利用設定の際、お客さま情報の入力画面でご確認いただけます。なお、すでにアプリの利用設定が完了している場合は、以下手順...

口座解約した後、キャッシュカードはどうしたらよいですか？

口座解約完了のメールを受取り後、ご自身でハサミを入れて、破棄をお願いします。また、じぶん銀行アプリを利用されていた場合は、適宜アンインストールを行ってください。

じぶん銀行アプリで口座開設を申込みしました。キャッシュカード到着前にアプリ利用登録をしましたが、振込やATM利用はどのようにすればよいですか。

じぶん銀行アプリからスマホ認証サービスをお申込みいただき、振込やスマホATMをご利用ください。 アプリをご利用のお客さまはアプリのバージョンをご確認ください。 アプリのバージョン...

キャッシュカードの発送方法を教えてください。

お申込み方法によって発送方法が異なります。以下をご確認ください。なお、いずれの場合もお申込みのご住所に転送設定をされている場合は、お届けできませんのでご注意下さい。

キャッシュカードの磁気不良を防ぐためには、どんなことに注意すればいいですか？

磁気を発生するものに接することで、磁気情報が読み取れなくなる場合があります。 磁気を帯びたものに重ねたり、近づけたりしないように、十分にご注意ください。主な磁気を帯びたもの

キャッシュカードでJ-Debit（デビットカード機能）は利用できますか？

現在のところ、J-Debit（デビットカード機能）は提供しておりません。

ATMで「お取り扱いできません」と表示され、カードが使えません。どうすればよいですか？

エラーメッセージの表示タイミングにより対応方法が異なります。なお、お取引をお急ぎの場合は、スマホATMのご利用が便利です。 スマホATM

再設定手続きとは何ですか？

... 【すでにお取引いただいているお客さま】 紛失/盗難によるキャッシュカードの利用停止 氏名・住所・メールアドレスの変更 携帯電話番号、ログインパスワード、暗証番号の変更 認証コー...