【相続（提出書類）】相続関係書類とともにキャッシュカードを返送するのを忘れました。どうすればよいですか。

キャッシュカードにハサミを入れたうえで破棄をお願いします。

キャッシュカードを再発行しましたが、受け取れませんでした。

キャッシュカードが保管期間経過でauじぶん銀行に返送されてきた場合は、再度お送りしています。配達状況等がご不明な場合は、お手数ですが、お客さまセンターにお電話ください。  auじぶん...

口座開設時にキャッシュカードの配送日は指定できますか？

配送日の指定はできません。発送時に以下件名でメールをお送りしますので、ご確認のうえお受取りください。件名：【auじぶん銀行】キャッシュカード発送のお知らせまた、保管期間内の再配達...

じぶん銀行アプリで口座開設で申込みしました。キャッシュカード到着前にアプリ利用登録をしましたが、どんな取引が可能ですか？

ATMへの出入金、お振り込み、外貨預金や各種定期預金などの預金口座取引に加え、じぶん銀行totoやFX取引、各種ローン申し込みなどがご利用いただけます。なお、以下のお取引についてはキャッ...

じぶん銀行アプリで入出金方法（キャッシュカードかスマホATM）を判別する方法はありますか？

お引出しの取引の情報は、じぶん銀行アプリの入出金明細画面に表示されます。 キャッシュカードをご利用の場合は「ATM」から始まる明細、スマホATMをご利用の場合は、「スマホATM」から始ま...

ATM利用回数は、スマホATMとキャッシュカードで、どのような扱いになりますか？

ATM利用回数は、スマホATMとキャッシュカードでの合算となります。ATM手数料の無料回数を超えた場合、お預入れ・お引出し時に手数料が発生します。

スマホATMを利用してもキャッシュカードは使えますか

キャッシュカードは引き続きご利用いただけます。

紛失によりキャッシュカードの再発行手続きをした後、カードが見つかりました。見つけたカードは使えますか？

紛失による再発行手続きを行った後は、キャッシュカードを発見されてもご利用いただけません。発見されたカードは、ハサミを入れて破棄してください。

詐欺、スパイウェア被害、キャッシュカード被害に遭った場合どこに連絡したらいいですか？

直ちに、お客さまセンターへお電話ください。お手続きのご案内をいたします。また、最寄りの警察署に被害届（キャッシュカード紛失の場合は遺失物届）を必ずご提出ください。 auじぶん銀...

キャッシュカードの送付先を勤務先住所にできますか？

いいえ、できません。ご本人さまのお名前と現住所の確認のため、キャッシュカードはご登録の住所（本人確認書類に記載された住所）にお届けします。本人確認書類に記載された住所でお受取り...