キャッシュカードのデザインを変更したいです。

キャッシュカードの再発行はインターネットバンキングよりお手続きいただけます。カード再発行理由「デザイン変更」をお選びいただくことでデザイン変更による再発行が可能です。再発行手数...

口座開設の申込み後キャッシュカードを受け取れませんでした。どうすればよいですか？

郵便局の保管期間内にお受取りできず当行に返送された場合は、1回のみ再送を行っております。当行への再送依頼は不要です。再送前に以下件名でメールをお送りします。件名：【auじぶん銀行】...

キャッシュカードにICチップや生体認証機能はついていますか？

2021年5月4日より、ICチップを搭載したキャッシュカードを発行しております。ICキャッシュカードなお、生体認証機能はございません。

キャッシュカードを作るのは有料ですか？

口座開設時に発行するキャッシュカードの発行手数料は無料です。紛失、デザイン変更などにより再発行する場合は、再発行手数料1,100円（税込）がかかります。 氏名変更、破損・汚損・磁気不...

じぶん銀行アプリから口座開設を申込後、2週間以上待ってもメールやキャッシュカードが届きません。なぜですか？

...フォルダなどに当行からのメールがないかご確認ください。また、キャッシュカードは転送不要扱いの書留郵便で発送します。郵便局に転送届を提出されている場合、配達されず当行へ返送されま...

キャッシュカード到着前に「口座振替手続きのお願い」のＥメールが届きました。どうすればよいですか？

口座開設方法によってお手続き方法が異なります。以下をご確認ください。 ■じぶん銀行アプリから顔画像を撮影のうえお申込みされたお客さま キャッシュカードの到着を待たずにアプリから...

キャッシュカードに有効期限はありますか？

有効期限はありません。なお、キャッシュカードには発行年月を記載しています。

キャッシュカードの印刷がかすれて確認番号が読取りづらい場合、再発行はできますか？

はい、再発行いたします。以下手順でお申込みください。再発行手順インターネットバンキングへログイン → [各種手続き・照会] → [キャッシュカード再発行の申込]ログイン再発行理由は「磁気...

発送されたキャッシュカードのお問い合わせ番号（追跡番号）は確認できますか？

郵便のお問い合わせ番号は、セキュリティの観点から、キャッシュカード発送時にお送りするメールには記載しておりません。カードを受取れなかった場合は、投函される不在票または通知書にて...

キャッシュカードを再発行後、アプリのお客さま番号を変更するにはどうすればよいですか？

キャッシュカードの再発行によりお客さま番号が変更となった場合は、アプリのオールクリア（データの削除）をするか、アプリを再インストールし、新しいお客さま番号で利用設定を行ってくだ...