手数料が無料になるなどのサービスはありませんか？

お客さまステージに応じて特典を受けられる「じぶんプラス」があります。auじぶん銀行の口座をお持ちのすべてのお客さまにATM利用手数料、振込手数料の無料回数の特典や、毎月のお取引に応じ...

【じぶんプラス】auから他社へ乗り換えました。特典内容は変わりますか？

ATM利用手数料、振込手数料の無料回数の特典は変わりません。Pontaポイントは、当行に登録（紐づけ）したau IDが「登録済」かつ「有効」であれば、引き続きためることができます。au ID登録...

ガラホで利用できないサービスはありますか？

ガラホでは、じぶん銀行アプリが利用できません。そのため、じぶん銀行アプリのみで提供している以下サービスはご利用いただけません。・インターネットバンキングロック・ATMロック・スマホ...

【じぶん銀行アプリ】利用設定時、ログインパスワード入力後に「入力内容に誤りがあります」とエラーが出て先に進めません。

...ド裏面の右上に印字している番号です。  ・暗証番号は、ATM出金などで利用する番号です。ご登録の暗証番号がご不明な場合は、暗証番号の再設定手続きをお願いします。 暗証番号再設定手...

【じぶん銀行アプリ】じぶん銀行アプリでは何ができるのですか？

スマートフォンならではのタッチパネル操作で、各種照会やATMロック操作などを快適にご利用いただけます。 また、キャッシュカードに記載のお客さま番号を入力する必要がなく、インターネッ...

じぶん銀行アプリのアプリパスワードと暗証番号は同じものですか？

アプリパスワードと暗証番号は異なります。どちらも、お客さまにて任意の数字4桁で設定していただいております。【アプリパスワード】アプリへのログイン時に入力【暗証番号】ATM利用などの...

他行口座への振込方法を教えてください。

...ージをご確認ください。振込方法ご注意テレホンバンキングや提携ATMでは振込みはできません。

【振込】他行から振込んでもらったのですが、auじぶん銀行口座への入金が確認できません。いつ入金されますか？

振込方法（窓口・ATM・インターネットなど）を問わず、振込元金融機関の処理によって入金までに時間がかかる場合があります。 ※平日15:00以降や土・日・祝休日の振込みは、以下の場合即時...

【キャッシュワン】ローン暗証番号を変更したいのですが、どうすればいいですか？

ローン暗証番号を変更するには、ローンカードの再発行が必要となります。ローンカードの再発行手続きをご案内いたしますので、ローンセンターへお電話ください。※ATMおよび会員ページでは、...

【キャッシュワン】ローン暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

ローン暗証番号をお忘れの場合、ローンカードの再発行が必要となります。ローンカードの再発行に必要な書類をご郵送いたしますので、ローンセンターへお電話ください。※ATMおよび会員ページ...