認証コードとはなんですか。また認証コードが必要な手続きとその流れを教えてください。

認証コードはログインパスワード登録時や、ログインパスワードと暗証番号を同時に変更する場合などにお客さまご本人からの申込であることを確認させていただくためにお客さまのお届出住所に...

暗証番号とログインパスワードをどちらも忘れてしまい、再設定ができません。どうすればよいですか？

以下ページより再設定のお申込みをお願いします。ログインパスワード・暗証番号再設定受付受付後、再設定に必要な認証コードを簡易書留でお送りします。認証コードが届き次第、お手続きを進...

正しく入力しているはずなのに、ログインパスワードの登録ができません。

各項目欄に入力した内容を今一度ご確認ください。・お客さま番号キャッシュカード裏面に記載の5桁＋5桁の数字・暗証番号口座開設の申込時に設定した4桁の数字・認証コード初回キャッシュカー...

携帯電話番号の変更手続きをしていなかったため、ワンタイムパスワードが受信できません。どうすればよいですか？

...ドと携帯電話番号の再設定専用フォームで受付後、手続きに必要な認証コードを郵送でお送りします。なお、転居などにより認証コードの送付先住所の変更が必要な場合は、対応方法をご案内しま...

認証コードを発行するお客さま情報の変更・再設定の手続きはどのような手順ですか？

認証コードはログインパスワード登録時や、ログインパスワードと暗証番号を同時に変更する場合などにお客さまご本人からの申込であることを確認させていただくためにお客さまのお届出住所に...

認証コードを紛失し再発行手続きをした後、紛失した認証コードを見つけました。再発行をキャンセルすることはできますか？

いいえ、キャンセルはできません。認証コードの再発行では、受付と同時に過去に発行した認証コードが無効となるため、再発行した最新の認証コードを利用して手続きを行ってください。

認証コードを再発行するにはどうすればよいですか？

以下リンクより、お客さま番号、生年月日、郵便番号を入力のうえ再発行のお手続きをお願いします。受付後、1週間程度でお届出住所に書面（郵送）でお送りします。認証コード再発行※お住まい...

認証コードの有効期限はいつまでですか？

以下の通りです。①初回の認証コード→口座開設後30日間※口座開設後にお送りするキャッシュカード貼付台紙に記載のもの。②発行・再発行した認証コード→発行・再発行手続き受付日の翌日から30日...

認証コードの紛失または有効期限が切れた場合はどうすればいいですか？

以下リンクより再発行のお手続きをお願いします。受付後、1週間程度でお届出住所に書面（郵送）でお送りします。認証コード再発行※お住まいの住所がお届出住所と異なる場合は、認証コード発...

じぶん銀行アプリの利用設定のため認証コードの再発行を行うと、「認証コードの発行実績がない為、再発行できません。」とエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？

過去にインターネットバンキングを利用したことがあるお客さまの場合は、じぶん銀行アプリの利用設定に際してログインパスワードの初期登録および認証コードの発行は不要です。以下の手順に...