口座振替の引落とし金額は事前に確認できますか？

じぶん銀行アプリをご利用のお客さまには、口座振替の2日前に、ホーム画面の［引落・振込などの予定］へ振替内容をお知らせします。 ※一部の口座振替を除く また、アプリでの確認手順は...

じぶんプラスのステージ判定条件となる取引とPontaポイントがたまる取引に違いはありますか？

...ポイントはたまりません。・au PAY 残高への「auじぶん銀行チャージ（金額を指定しての都度チャージ）」※「オートチャージ」はPontaポイントがたまります。 ・外貨普通預金、外貨定期預金へ...

暗証番号とログインパスワードをどちらも忘れました。

...ある場合お客さまセンターへお電話でご連絡ください。auじぶん銀行お客さまセンター

【AI外貨自動積立】購入額が外貨普通預金残高に反映されません

システム処理が集中し、AI外貨自動積立での購入額が外貨普通預金残高に反映されるまで時間がかかる場合があります（インターネットバンキング、じぶん銀行アプリ共に）。その場合も通常時と...

【外貨自動積立】購入額が外貨普通預金残高に反映されません

システム処理が集中し、外貨自動積立での購入額が外貨普通預金残高に反映されるまで時間がかかる場合があります（インターネットバンキング、じぶん銀行アプリ共に）。その場合も通常時と同...

【パソコンサービス：はじめてのご利用】マスターユーザとは何ですか？

銀行から付与されたログインIDおよびログインパスワードを使用し、初回ログインIDを取得した利用者となります（1名のみ）。自身を含むすべての利用者の管理や企業情報・口座情報の変更のほか...

じぶんプラスのステージによって獲得できるPontaポイントは変わりますか？

ステージが上がると、お取引1回ごとにたまるポイントの倍率（Pontaポイント倍率）も上がり、より多くのポイントをためることができるようになります。auじぶん銀行のお取引でたまるPontaポイ...

じぶんプラスのPontaポイントはいつ加算されますか？

お取引を行った月の翌月上旬頃に順次加算されます。前月末時点でauじぶん銀行に登録されているau IDに加算されます。

【じぶんプラス】au PAYにau PAY カードからチャージをしました。じぶんプラスのPontaポイントはたまりますか？

いいえ。au PAY カードからのチャージではじぶんプラスのPontaポイントはたまりません。Pontaポイントをためるにはauじぶん銀行口座からのオートチャージ（リアルタイムチャージまたは一定額...

定額自動入金サービスの利用でじぶんプラスのPontaポイントはたまりますか？

はい、Pontaポイントがたまります。なお、対象取引としてカウントされるタイミングは、指定金融機関からの引落日ではなく、auじぶん銀行口座への入金日です。詳しくは以下ページをご確認くだ...